E-commerce : prime de confiance aux marques
Pour investir de nouveaux canaux de distribution, comme le e-commerce, les marques misent sur leur renommée mondiale et sur des produits stars, plébiscités par les internautes.
Avec la transformation du marché et la diversification des modes de consommation, les stratégies de distribution de la Division des Produits Grand Public se réinventent. Historiquement vendues en grandes surfaces, les marques empruntent désormais de nouveaux circuits : marché des voyageurs, boutiques en propre et surtout ventes en ligne. Elles y trouvent rapidement leur légitimité grâce à leur image de qualité et à leurs produits stars.
+ 35,5 %
croissance du chiffre d’affaires réalisé en e-commerce x
Des marques fortes et des produits stars
Sur Internet, les marques sont passées au crible des consommateurs : valeurs de la marque, efficacité des produits, résultats et satisfaction des utilisateurs… Des milliers de commentaires sont disponibles. « Augmenté » par ces informations, le consommateur dispose d’un très vaste panel d’informations pour choisir son produit, et a lui-même le pouvoir d’influencer les futurs acheteurs, d’une part, et la réputation de la marque, d’autre part.
Dans ce contexte, la puissante image des marques de la Division, nourrie par l’inventivité des équipes dans les pays, est un précieux atout. Leurs produits stars, connus et recommandés par une multitude d’utilisateurs satisfaits, bénéficient en effet de la confiance des consommateurs. Des marques ultra-digitalisées comme NYX Professional Makeup s’appuient sur ce capital de confiance pour accélérer leur développement.
NYX Professional Makeup : la marque des « digital makeup junkies » x
Tout en poursuivant l’internationalisation de ses points de vente, la marque reste très active sur Internet, aussi bien sur ses sites de marques que via des blogs ou les réseaux sociaux. Chaque ouverture de boutique est l’occasion d’un événement suivi par des milliers d’influenceurs et relayé par leurs abonnés. Les produits stars, notamment sur la catégorie des lèvres, sont déclinés en un nombre infini de couleurs et de références, dont les consommateurs se saisissent aussitôt. L’effervescence autour de NYX Professional Makeup est renforcée par les multiples discussions et communautés créées par les « makeup junkies » que rassemble la marque.
