L'Oréal, leader mondial du marché des voyageurs depuis 40 ans
« Leader historique de ce circuit, L’Oréal a de grandes ambitions pour le marché des voyageurs (Travel Retail), un circuit stratégique pour nos marques, accueillant plus de trois milliards de passagers internationaux par an . »
« Le Groupe a su « saisir ce qui commence » et développe depuis 40 ans une expertise inégalée, une connaissance approfondie des consommateurs voyageurs et des relations fortes avec ses clients-distributeurs. Il gagne des parts de marché en 2017.
La croissance du trafic international, la démocratisation du voyage, l’essor des classes moyennes dans le monde et particulièrement en Chine , mais aussi la révolution digitale, sont autant d’opportunités de développement de nos marques, de propositions de nouvelles expériences de consommation et de nouveaux partenariats avec nos partenaires-distributeurs.
L’Oréal Travel Retail s’engage également dans des actions de développement durable, afin d’assurer une croissance pérenne et responsable sur ce marché d’avenir. »
N°1
L'Oréal leader mondial du Travel Retail
40 ans
L’Oréal fête ses 40 ans sur le circuit du Travel Retail en 2017
Le trafic aérien a connu une forte croissance en 2017 et cette croissance devrait se poursuivre dans les années à venir x. Preuve de l’attractivité et du dynamisme de la beauté sur le circuit du Travel Retail : ce dernier croît plus vite encore que le trafic aérien, particulièrement en Asie x.
Un portefeuille de marques complémentaires
Grâce à son portefeuille unique de 23 marques – couvrant aussi bien le luxe que les produits de grande consommation, le soin capillaire que la dermocosmétique –, L’Oréal est le leader du circuit depuis 40 ans, dans un environnement très concurrentiel.
L’Oréal Luxe recrute de nouveaux consommateurs grâce à des animations telles que « Mylipvibes » – une mise en scène de vernis à lèvres orchestrée par Yves Saint Laurent à Haitang Bay, sur l’île de Hainan – ou encore « Kiehl’s loves », événement décliné pour chaque grand aéroport du monde par la marque.
La dermocosmétique également continue son expansion grâce à ses 39 dermacenters partout dans le monde, offrant un conseil professionnel et un diagnostic x de peau personnalisé aux voyageurs. Pionnier du soin capillaire, Kérastase confirme la pertinence de cette catégorie et l’attrait des voyageurs pour le service unique de diagnostic x du cheveu proposé par la marque, avec l’ouverture de nouveaux salons, à Paris, Sao Paulo, Buenos Aires, Beyrouth, ou encore Bangkok.
Cibler les nouveaux consommateurs
Avec la démocratisation du voyage et le développement des compagnies low cost x, le profil des voyageurs évolue : les classes moyennes, la population chinoise et les Millennials x sont de plus en plus nombreux à fréquenter les aéroports.
Pour s’adresser à ces nouveaux voyageurs, le Groupe développe des animations ciblées. Une campagne digitale WeChat x a ainsi été lancée dans les aéroports européens à destination des Chinois, qui utilisent majoritairement ce réseau social. Les conseillères beauté sont également formées pour répondre à ces nouveaux profils de consommateurs et apporter un service personnalisé.
Zoom sur l’Asie
Grands voyageurs et grands consommateurs de produits de beauté, les Chinois contribuent majoritairement au dynamisme du marché du Travel Retail en Asie. Les boutiques y sont de véritables laboratoires pour les marques, qui profitent de cet engouement pour exprimer leur identité dans des espaces d’exception. À l’hôtel Lotte de Séoul, Giorgio Armani ou Lancôme ont ainsi créé des expériences uniques autour de leur marque : animations, démonstrations, diagnostics, réalité augmentée…
L’Oréal Paris monte également en puissance en Asie et notamment en Chine, où la classe moyenne afflue dans les boutiques et les downtown shops (centres commerciaux détaxés à destination des touristes) pour bénéficier de produits de qualité à des prix accessibles. C’est le cas par exemple à Bangkok.
23 points de vente Kérastase à fin 2017
Une approche responsable
Trafic aérien, approvisionnement des points de vente, boutiques rénovées : le marché des voyageurs doit relever d’importants défis écologiques. Des initiatives sont prises par tous les métiers, et à tous les stades de développement et de distribution des produits. Ainsi, des économies substantielles ont déjà été réalisées sur les emballages, en logistique ou en merchandising.
Et le Groupe associe à ses efforts l’ensemble des équipes travaillant au sein de cette entité : 100 % des voyages professionnels réalisés par les collaborateurs sont ainsi compensés par des projets d’agroforesterie, de reforestation ou de conservation de l’environnement.
