La beauté dans l’empire du Milieu

Lorsque L’Oréal s’établit en Chine il y a vingt ans, le Groupe rêve de mettre un rouge à lèvres dans les mains de chaque Chinoise. Vingt ans plus tard, L’Oréal est leader dans ce pays x, son deuxième marché. Le Groupe y a développé un portefeuille de 23 marques emblématiques et est numéro 1 dans trois catégories : soins de la peau, soins pour homme et maquillage x. La Chine est également le plus beau succès du Groupe en termes d’accélération digitale, source d’inspiration pour d’autres marchés.

Voyageurs internationaux

Porté par la hausse des revenus, l’urbanisation rapide, l’amélioration des transports et l’assouplissement des restrictions sur les déplacements, le tourisme émetteur chinois a enregistré une croissance exponentielle au cours des 20 dernières années x. Après une décennie de croissance à deux chiffres des dépenses de tourisme, la Chine conserve son statut de premier pays voyageur au monde x. En 2016, les Chinois ont totalisé 135 millions de voyages à l’étranger, ce qui fait de la Chine continentale le premier générateur de voyages à l’échelle de l’Asie et du monde x. Les acheteurs chinois représentent près de la moitié du marché mondial du Travel Retail pour les parfums et cosmétiques x.

À découvrir : le Marché du Travel Retail.

L’essor du luxe

L’Oréal Chine affiche une croissance à deux chiffres aussi solide que durable, notamment rentable pour L’Oréal Luxe, qui a su tirer parti de l’évolution de la consommation. Les consommateurs chinois sont en quête de produits haut-de-gamme, de services premium et personnalisés et d’expériences à la hauteur de leurs exigences. Le Groupe a consolidé sa position de numéro 1 sur le marché chinois des cosmétiques de luxe x, grâce à un portefeuille unique de 13 marques complémentaires répondant à la diversité des aspirations des consommateurs. Lancôme a réalisé des performances remarquables, à l’image d’Yves Saint Laurent, succès de l’année dans le pays. À noter également le lancement de la marque française exclusive Atelier Cologne.

Le maquillage est en pleine expansion, sous la double impulsion de marques iconiques comme L’Oréal Paris, Maybelline New York, Yves Saint Laurent (rouges à lèvres) et Giorgio Armani (fonds de teint) et de la montée en puissance de marques comme Yue Sai, dont la notoriété est relayée par les réseaux sociaux et stimulée par le phénomène des selfies et des émissions en direct.

731 millions de citoyens du net x, dont 95 % d’utilisateurs de mobiles

Le digital est la colonne vertébrale du commerce en Chine, comme en témoigne le fabuleux succès du Singles’ Day, journée de folie-acheteuse célébrée le 11 novembre. En 2017, Alibaba a réalisé plus de 25 milliards de dollars de ventes, pulvérisant les records des précédentes éditions du plus grand évènement du commerce de détail au monde  x. L’Oréal développe des marques digitales (les love brands) destinées à attirer ces consommateurs et domine le e-commerce, avec des résultats exceptionnels. Un leadership consolidé par le partenariat étroit avec des acteurs numériques tels que Alibaba, JD.com ou VIP. À l’occasion du dernier Singles’ Day, L’Oréal a multiplié par deux ses ventes par rapport à l’année précédente, pour ses 16 marques présentes en ligne ce jour-là. Stratégies online et expériences offline (O+O) viennent révolutionner en profondeur le secteur du commerce de détail.

Aide aux communautés locales

Les équipes de L’Oréal en Chine privilégient les projets stratégiques de nature à apporter des solutions de soutien aux personnes défavorisées des communautés locales (femmes, jeunes étudiants, personnes en situation de handicap). L’initiative en faveur de l’autonomisation des femmes (« 20 years women empowerment ») en est une parfaite illustration. Pour célébrer ses 20 ans de présence en Chine, le Groupe a annoncé le lancement d’un fonds, le « L’Oréal China Women Empowerment Fund », qui a pour vocation de sélectionner et de financer 20 projets nationaux dédiés à l’autonomisation des femmes. Autre initiative menée en coopération avec JingDong, un des leaders chinois de la vente en ligne : le programme « Inclusive Beauty » destiné à favoriser l’inclusion et l’emploi des personnes en situation de handicap dans le secteur du e-commerce. Charity Sales, programme philanthropique initié dans les campus universitaires, vise à apporter un soutien financier et une formation à la pratique commerciale pour les étudiants.