La culture d’entreprise, ça compte !
Afin de mieux partager ses valeurs avec tous ses collaborateurs, notamment les nouveaux arrivants, L’Oréal a entrepris de formaliser par écrit une culture jusque-là transmise par oral. Un enjeu de cohésion et de croissance pour un Groupe mondial et désormais très décentralisé.
La culture d’une entreprise, c’est un ensemble de valeurs et de manières de faire spécifiques, qui forgent la fierté et le sentiment d’appartenance. Partager cette culture avec les collaborateurs, notamment ceux qui rejoignent le Groupe, permet de transmettre les expériences et de faciliter l’intégration, mais aussi d’inciter chacun à devenir acteur de son entreprise pour faire vivre et évoluer cette culture. Connaître et adhérer aux valeurs d’un Groupe est donc un puissant moteur d’attractivité et de rétention des talents.
Gardiens de la culture L’Oréal, les Relations Humaines ont notamment pour mission de s’assurer que l’expérience quotidienne des collaborateurs est alignée sur les valeurs qu’elle défend. Pour mieux ancrer cet état d’esprit dans les comportements de chacun, le Groupe a raconté la culture L’Oréal au sein d’un document intitulé Life@L’Oréal, destiné à être diffusé et adapté en formats pédagogiques à l’attention des nouveaux arrivants.
Une culture attractive
Quatre points de la culture L’Oréal y sont particulièrement mis en valeur pour renforcer l’attractivité du Groupe :
- l’attention permanente portée aux consommateurs dans le but de répondre à leurs aspirations et de les anticiper ;
- l’esprit entrepreneurial du Groupe et sa volonté d’encourager partout, et dans chaque pays, la prise d’initiative ;
- l’esprit collectif d’une entreprise qui travaille ensemble et forme une seule équipe, malgré sa taille ;
- le rôle de facilitateur des dirigeants dont l’une des principales missions est de faire grandir leurs collaborateurs.
Des outils pour s’approprier la culture L’Oréal
Les nouveaux arrivants sont accompagnés par des outils qui leur permettent de mieux comprendre cette culture d’entreprise et d’y apporter leur contribution. Le parcours d’intégration appelé FIT x a ainsi été renforcé par des rencontres sur les thèmes de la culture et de la vision stratégique.
Chacun est également invité à télécharger la nouvelle application FIT culture : conçue comme un « coach de poche », elle permet de s’approprier les valeurs clés à travers des défis, des témoignages et des vidéos. Un accompagnement au quotidien qui peut être complété par des formations MOOCs x et des jeux pédagogiques sur la culture de l’entreprise.
Parallèlement, le programme de transformation du management Simplicity x prévoit des séminaires permettant de diffuser cette culture de Groupe auprès des responsables d’équipe. Dans le programme Lead & Enable x, les managers apprennent à faire grandir leurs collaborateurs et à encourager leurs initiatives. Par ailleurs, le programme L’Oréal Momentum propose des moments de réflexion sur la définition d’un nouveau L’Oréal, plus collaboratif et collectif.
