Innover pour répondre à la disruption du monde du travail
La pandémie de la Covid-19 a profondément bouleversé les modes de travail, mais grâce à sa capacité d’anticipation, L’Oréal a réussi à traverser cette crise mondiale avec agilité, tout en continuant à innover.
Accélérer la digitalisation pour favoriser la collaboration
La pandémie a montré à quel point la transformation de l’environnement digital était cruciale, à tous les niveaux, quel que soit le métier. L’Oréal avait entamé sa digitalisation bien avant cette crise mondiale et cette anticipation a permis d’offrir aux collaborateurs des conditions de travail repensées dès le début de la pandémie. Dès 2018, l’outil Microsoft Teams a été installé sur de nombreux postes de travail du Groupe. Une deuxième phase de déploiement a été lancée en 2019, et 50 000 collaborateurs ont alors été équipés afin de pouvoir travailler à distance, pour ceux dont les fonctions le permettent, et de manière collaborative dans les meilleures conditions. La robustesse du système a été éprouvée lors de la crise, avec plus de 35 000 connexions simultanées.
L’Oréal a également innové avec un modèle de travail hybride, entre travail à distance et présence sur le lieu de travail, pour tirer profit du meilleur des deux environnements. Le Groupe a en effet donné la possibilité aux collaborateurs qui le souhaitent de travailler à distance deux jours par semaine maximum, leur permettant ainsi de trouver le rythme et la flexibilité qui leur conviennent. Des ateliers dédiés (« Best of Both ») ont été organisés pour former et accompagner les collaborateurs ainsi que les managers.
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Poursuivre le recrutement et la formation pour développer les talents
L’anticipation et l’innovation ont également marqué le domaine du recrutement et de la formation. Pour anticiper la sortie de crise et continuer de performer, L’Oréal a poursuivi sa dynamique de recrutement pendant la pandémie, et près de 13 000 collaborateurs ont rejoint le Groupe en 2021. Par ailleurs, le rythme de formation a été maintenu, et a même accéléré en 2021, puisque 100 % des collaborateurs ont reçu une formation, comme l’année précédente.
Enfin, dans une logique d’anticipation continue, L’Oréal a revu son catalogue de formations en proposant notamment de nouveaux modules dans les domaines des technologies et du développement durable, avec par exemple la formation Green Steps. Faire évoluer les compétences des collaborateurs et développer le capital de connaissances global du Groupe sur ces sujets d’avenir est l’un des axes majeurs de sa nouvelle phase de transformation. Pendant la pandémie, cette anticipation, associée à l’innovation, a permis au Groupe de rester compétitif et aux collaborateurs de continuer à être performants et engagés.
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