La Division Produits Professionnels s’est pleinement transformée. Omar Hajeri, Directeur Général, Produits Professionnels explique les clés du formidable succès de la Division et les principales évolutions à venir.
En 2021, la Division poursuit sa transformation et les résultats sont là. Bienvenue dans la nouvelle Division des Produits Professionnels !
Quelles sont les principales réalisations 2021 ?
2021 a été une année de performance exceptionnelle pour la Division Produits Professionnels. Nous avons surperformé le marché et gagné des parts de marché dans toutes les Zones. Cette performance est le résultat de notre stratégie gagnante, qui s’appuie sur trois leviers de croissance clés.
Le premier : une forte croissance de nos deux catégories clés que sont le soin des cheveux et la coloration capillaire, portées par des innovations disruptives.
En soin capillaire, nous avons renouvelé notre approche, par une premiumisation de notre portefeuille de marques et une offre de technologies révolutionnaires pour les types de cheveux les plus exigeants et variés, comme le soin Curl Manifesto de Kérastase, la gamme Metal Detox de L’Oréal Professionnel ou Acidic Bonding Concentrate de Redken. En coloration, notre croissance a été portée par la forte performance de Shades EQ de Redken et de Dialight, de L’Oréal Professionnel.
Notre deuxième levier de croissance est l’accélération de notre e-commerce. De nos e-boutiques aux pure players de la beauté, en passant par le social-commerce, qui permet aux coiffeurs de vendre facilement des produits en ligne, la Division est véritablement devenue omnicanale.
Notre troisième levier de croissance est la digitalisation complète de notre modèle d’activation B2B. Des médias sociaux au livestreaming, tel que Matrix Connect en Inde, qui a réuni 200 000 coiffeurs en simultané, la Division a développé ses capacités digitales pour interagir avec un nombre toujours plus grand de coiffeurs à travers le monde.
Avec SalonCentric et le déploiement de nos plateformes digitales, L’Oréal Partner Shop et L’Oréal Access, nous disposons désormais d’un puissant écosystème offline+online, basé sur les données, pour recruter, former et servir des salons et des coiffeurs indépendants de manière plus personnalisée.
Découvrir aussi
Curl Manifesto, une gamme inclusive
Qu’en est-il de la performance sociale et environnementale ?
La Division des Produits Professionnels est, depuis de nombreuses années, fortement engagée pour le développement durable.
Saviez-vous, par exemple, que 85 % de nos produits sont fabriqués sur des sites neutres en carbone et que 41 % le sont dans des usines Waterloop qui recyclent l’eau dès la phase de production ?
Le packaging, aussi, est de plus en plus écoresponsable. Nous avons relancé notre gamme complète Série Expert de L’Oréal Professionnel, qui est désormais recyclable et composée jusqu’à 95 % de plastique recyclé. Les shampooings et après-shampooings de Redken ont été convertis au plastique recyclé post-consommation, ce qui permet de réaliser une économie de 475 tonnes de plastique. Et le tube de coloration Dialight est désormais composé à 95 % d’aluminium recyclé.
Et nous souhaitons aller encore plus loin. D’ici à 2030, 100 % des plastiques utilisés dans les emballages de nos produits seront d'origine recyclée ou biosourcée. Notre engagement s’entend à long terme.
Quelles sont les principales évolutions à venir en 2022 et au-delà ?
Notre Division, totalement réinventée - plus inclusive, réellement omnicanale, plus digitale et basée sur plus de données, continuera à porter la transformation de l'industrie.
Dans les années à venir, la Division accompagnera les coiffeurs dans la transition écologique, avec le déploiement de son programme Coiffeurs pour le Futur. Un programme fondé sur trois piliers : la réduction de la consommation d’eau, d'énergie et la gestion des déchets.
Nous allons lancer le L’Oréal Water Saver, une douchette qui réduit la consommation d’eau jusqu’à 65 % dans les salons. Cette technologie figure parmi les 100 meilleures inventions du Time Magazine.
Avec ces innovations disruptives, dédiées aux professionnels, nous continuerons à porter la transformation de l’industrie.
Notre Division reste fidèle à sa mission : offrir à toutes et à tous des résultats professionnels, grâce à l’expertise et à la créativité des coiffeurs du monde entier.
Découvrir aussi
