La Beauty Tech de luxe
La Beauty Tech poursuit son ambition d’augmenter l’expérience de la beauté, pour offrir aux consommateurs le meilleur du luxe, avec des parcours d’achat et de services à la fois immersifs, spectaculaires et entièrement personnalisés.
Des expériences omnicanales augmentées
Après l’explosion du e-commerce, favorisée par les mesures de confinement au plus fort de la crise sanitaire, les points de vente physique connaissent un nouvel engouement : les consommateurs y redécouvrent des moments d’immersion dans l’univers des marques et de connexion avec les conseillers beauté. Des points de vente spectaculaires ont ouvert leurs portes, comme le magasin phare de Shu Uemura à Tokyo, dont le design évoque une valise de maquillage professionnel. Mystérieuse de l’extérieur, elle invite le visiteur à entrer pour découvrir ce qui se cache à l’intérieur : un univers coloré qui rend hommage à la créativité et à l’expression personnelle. Conçue autour de quatre espaces consacrés à l’art du maquillage, augmentés par des activations en ligne sur un site dédié, cette boutique ultra expérientielle offre au visiteur une multitude de services interactifs et digitaux, et une expérience immersive incomparable.
En e-commerce, les services se multiplient également, se rendant toujours plus utiles avec des expériences utilisateurs de plus en plus sophistiquées et puissantes. Lancé en 2021, le nouveau service en ligne de Giorgio Armani, Face Maestro, fusionne l’expertise de la marque en maquillage avec la puissance de l’intelligence artificielle. Grâce à un algorithme breveté, Face Maestro analyse les caractéristiques uniques de chaque visage pour offrir des looks de maquillage sur mesure. À partir d’un simple selfie, plus de 200 compositions de maquillage sont proposées, personnalisées en fonction du ton de la peau et des traits du visage. Ce service est d’ores et déjà disponible en Chine et sera déployé sur les sites de vente en ligne de la marque.
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Plus proche des consommateurs, grâce à des activations omnicanales complémentaires
Le meilleur du luxe et de la technologie au service de l’ultra-personnalisation
Pour rendre l’expérience de beauté unique et parfaitement adaptée à chaque consommateur, les marques de L’Oréal Luxe innovent et créent des appareils et des services dédiés à la personnalisation des produits et des expériences. L’appareil connecté Rouge Sur Mesure par Perso d’Yves Saint Laurent fait partie de ces innovations avant-gardistes : il permet de créer soi-même, à la maison, son rouge à lèvres, avec une teinte personnalisée issue d’un mélange de couleurs dosé sur mesure en fonction de la carnation du visage et des lèvres. Utilisant l’intelligence artificielle et les données en temps réel, l’appareil est équipé d’une technologie innovante et connectée. Ce dispositif de pointe, comptant déjà 14 brevets, renferme trois cartouches aux couleurs intenses déclinées dans quatre familles de teintes distinctes : rouge, nude, orange et fuchsia. À la fois ultra-technologique et précieux, cet appareil répond aux codes du luxe les plus raffinés et à la tendance de la personnalisation : l’application mobile permet de créer sa couleur en expérimentant à l’infini grâce à l’essayage virtuel ou encore de reproduire une couleur très précise, comme celle de son sac à main, pour créer un rouge à lèvres assorti à la perfection.
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La technologie augmente les expériences beauté des consommateurs
Lancôme, à la pointe de la Beauty Tech
Maquillage sur mesure, intelligence artificielle, réalité augmentée... Lancôme associe ses produits à la technologie pour combler les désirs de ses consommatrices. De nombreux services sont disponibles au sein de sa boutique emblématique parisienne, pour que les visiteurs bénéficient de l’expérience de beauté de luxe la plus immersive et personnalisée possible : dans le « diagnostic » de peau d’abord, avec Lancôme Skin Screen, qui permet aux conseillers beauté de fournir en 20 minutes une recommandation de rituel de soins grâce à un appareil d’analyse cutanée, inspiré des instruments d’études cliniques. Aussi, grâce à Youth Finder, un outil qui établit son « diagnostic » sur les dimensions clés du vieillissement cutané. L’outil Shade Finder permet quant à lui de recommander la nuance de fond de teint la plus adaptée et Lash Anatomy, développé en 2021, de lancer une analyse des cils. Après le « diagnostic », vient l’essayage des produits, facilité par le Miroir Virtuel Lancôme, qui teste virtuellement le maquillage. La technologie Le Teint Particulier permet ensuite de créer un fond de teint sur mesure en quelques minutes : le produit est préparé sur place, sous les yeux du client. Une palette d’expériences augmentées par la technologie qui renforce les liens avec les consommatrices.
Et pour sublimer l’emballage ou le cadeau, place à la gravure, à la technique d’impression UV pour personnaliser les étuis ou encore à la création de roses en tissu parfumées, avec le Robot à Roses. Du début à la fin du parcours, La Beauty Tech Lancôme offre à la consommatrice une expérience luxueuse, sur mesure et inoubliable.
