Agilité, audace, attention…des mots-clés qui résument 2021 pour Cyril Chapuy, Directeur Général, L'Oréal Luxe. Plongez au cœur de cette année remarquable pour la Division et découvrez les grandes tendances de la beauté de luxe.
2021 a été une grande année pour L’Oréal Luxe, un grand cru, au niveau de la performance de nos marques dans chacune des régions, de la qualité de nos innovations dans nos trois catégories d’expertise, le soin de la peau, le parfum et le maquillage, enfin, au niveau de nos engagements sociaux et environnementaux.
Trois mots pour décrire L’Oréal Luxe en 2021 ?
D’abord l’agilité : une fois encore, les équipes L’Oréal Luxe du monde entier ont été confrontées à un marché du luxe incertain, très volatil, où les règles du jeu étaient constamment bouleversées.
Ensuite l’audace : la Division a maintenu sa stratégie d’innovation et nos marques ont su déployer des lancements solides, qui nous ont permis de tirer pleinement parti du rebond du marché, tout en renforçant l’attractivité de nos marques.
Enfin, le troisième mot en A serait attention, celle avec laquelle L’Oréal Luxe s’est profondément engagée, en tant que Division et à travers nos marques, pour porter une vision plus positive, plus responsable de la beauté de luxe.
Qu’est-ce qui vous a rendu le plus fier, en 2021 ?
Premièrement, je suis vraiment fier du niveau d’expertise et de savoir-faire dont les équipes L’Oréal Luxe du monde entier ont à nouveau fait preuve cette année. Elles ont su donner vie au meilleur de la beauté de luxe, tant en matière de produits que d’expériences et de services.
Deuxièmement, le modèle de croissance de notre Division, très bien équilibré par catégorie, par région et par canal de distribution.
Concernant les catégories, nous gagnons des parts de marché sur nos trois métiers du Luxe.
Concernant les régions, nous renforçons nos positions dans l’écosystème asiatique, qui représente l’essentiel de la consommation actuelle de produits de luxe. Mais nous avons également effectué avec succès une refonte stratégique de notre business model aux États-Unis et en Europe, régions où nous gagnons aussi des parts de marché.
Concernant les canaux de distribution, alors que les magasins ont rouvert leurs portes en 2021, nous avons continué à élever l’expérience physique dans nos boutiques tout en accélérant en e-commerce. Tirer avantage de ces deux canaux et les connecter grâce aux données est assurément une des clés de succès pour l’avenir.
Autre fait marquant de l’année, dont je suis très fier : l’intégration et le déploiement de nos acquisitions des deux dernières années : Prada, Valentino, Mugler et Azzaro, pour les parfums. Takami, notre nouveau champion japonais du soin de la peau.
J’ai également hâte de commencer à travailler avec les équipes de la nouvelle marque qui vient de rejoindre notre portefeuille : Youth to the People.
Enfin, ici à la Division L’Oréal Luxe, nous sommes tous vraiment très fiers de surperformer le marché de la beauté pour la onzième année consécutive.
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Quelles sont les tendances clés de la beauté de luxe pour les années à venir ?
Les consommateurs de produits de beauté de luxe sont, plus que jamais, en quête de marques responsables, transparentes dotées d’une conscience sociale et environnementale.
Notre Division L’Oréal Luxe accélère fortement ses engagements en faveur d’une beauté de luxe plus responsable, plus durable, avec par exemple des progrès considérables sur les emballages rechargeables, réutilisables.
Nos marques s’engagent aussi pour des causes qui permettent d’avoir un impact positif, comme Biotherm Water Lovers - pour la protection des océans - ou le programme Abuse is Not Love de Yves Saint Laurent – pour prévenir et lutter contre les violences conjugales.
Les consommateurs de produits de beauté de luxe souhaitent aussi des services toujours plus exceptionnels, pertinents et personnalisés, lors de leurs achats.
Pour répondre à ces attentes, la tech nous a permis d’accomplir des progrès incroyables. Les fonctionnalités Shade Finder pour les fonds de teint et Youth Finder pour les produits soins visage, deux innovations signées Lancôme, illustrent les avancées formidables dans ce domaine.
Grâce à notre savoir-faire sur le marché du luxe, la Division est parfaitement positionnée pour saisir les futures opportunités de croissance, et créer la beauté qui fait avancer le monde.
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