Beautétech
Tech
L’ambition de L’Oréal de devenir le champion de la Beauty Tech est ancrée dans une conviction profonde : c’est l’intersection des forces puissantes de la science et de la technologie qui façonnera le futur de la beauté et l’avenir de notre entreprise.
Avec les données, l’intelligence artificielle, le machine learning et la réalité augmentée, les révolutions technologiques et digitales ouvrent de nouveaux horizons pour l’industrie de la beauté : des possibilités inédites en matière de capacités de recherche, offrant aux consommateurs des expériences de beauté inégalées en ligne et en points de vente physique, nous permettant de prendre en compte les voix de milliards de consommateurs en temps réel et maintenir un dialogue permanent avec les communautés de nos marques, tout en accélérant notre ambition e-commerce.
La technologie et le digital réinventent complètement notre façon de travailler et nos interactions : ils permettent d’acquérir une connaissance inégalée des attentes des consommateurs, à une vitesse et avec une agilité et une ampleur incomparables, et simplifient nos activités au quotidien. Ainsi, nous pouvons offrir à nos collaborateurs des perspectives de carrière attractives, mettant en valeur leur atout le plus précieux : la créativité !
Faits marquants
Le futur de la beauté, c’est maintenant !
Grâce à la puissance des sciences centenaires, alliées à des technologies de pointe, L’Oréal façonne un nouveau visage pour l’industrie de la beauté. En 2021, les innovations du Groupe, toujours plus à l’écoute des aspirations des consommateurs, donnent un aperçu de cette beauté du futur.
Une stratégie omnicanale au service de la beauté « phygitale »
Le parcours du consommateur se façonne aussi bien en ligne qu’en points de vente physique. L’Oréal innove de diverses façons pour permettre aux consommateurs d’acheter des produits de beauté partout et n’importe où, en intégrant harmonieusement les circuits en ligne et hors ligne.
La science et la technologie au service de l’expérience consommateur
Pour accompagner les évolutions du marché de la beauté et répondre aux nouvelles tendances de consommation, les Opérations transforment leur chaîne logistique et investissent dans le design d’expérience.
Une entreprise plus agile grâce à la tech
La gestion des données, le machine learning et l’intelligence artificielle sont désormais au cœur de chacun des métiers du Groupe pour accompagner les collaborateurs et faciliter leurs prises de décision. Zoom sur ces technologies qui font gagner en agilité, en créativité et en collaboration entre équipes.
Chiffres clés
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5 000 codes QR interactifs activés sur les produits ou en points de vente
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60 000 personnes formées au digital grâce au programme de Digital Upskilling
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150 data scientists travaillent dans les trois Tech Accelerators
La FinTech, un atout pour les équipes et les fournisseurs
Piloter le traitement des factures et anticiper leur règlement sont des enjeux de taille pour un groupe international comme L’Oréal. Un nouvel outil performant a été mis en place cette année pour gérer la complexité géographique et volumétrique des factures dans un temps contrôlé et permettre de réduire les délais de paiements des fournisseurs. Grâce à la technologie du data mining, toutes les informations de comptabilité sont résumées dans un tableau de bord unique qui offre un gain de temps considérable pour les équipes, mais aussi une meilleure visibilité sur l’ensemble de la comptabilité et plus d’efficacité dans les process. La FinTech permet de valoriser l’expertise et le talent des équipes à travers des tâches à plus forte valeur ajoutée, comme l’analyse stratégique, et d’honorer les engagements envers les fournisseurs dans des délais optimisés.
Chine
Voyage au cœur de la digitalisation de la chaîne logistique
Slavik Wu, Directeur Supply Chain, Produits Grand Public, L’Oréal Chine, nous emmène au cœur de la chaîne logistique, dont la digitalisation a été accélérée pour répondre à l’explosion du e-commerce. Grâce au talent des équipes, au machine learning et à l’intelligence artificielle, les équipes de la chaîne logistique se réinventent pour offrir des services toujours plus efficaces et durables.
Comment réinventer les expériences beauté grâce au Digital ? Comment répondre à tous les désirs de beauté dans un univers de plus en plus omnicanal ? Décryptage par Asmita Dubey, Directrice Générale Digital et Marketing.
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