L’Oréal plus que jamais aux côtés des coiffeurs
L’Oréal et les professionnels de la coiffure, unis dans la crise
Partenaire historique des professionnels de la coiffure, L’Oréal s’est mobilisé dès la fermeture des salons liée aux confinements à travers le monde. L’Oréal a rapidement mis en œuvre un gel des créances au niveau mondial afin de soutenir les salons indépendants et les coiffeurs, compte tenu des difficultés de trésorerie qu’ils pouvaient rencontrer dans cette période difficile. En France, cette mesure a concerné plus de 11 000 salons, 65 000 en Europe et 100 000 au niveau mondial. Au-delà de ces mesures, les équipes de la Division des Produits Professionnels se sont mobilisées afin de maintenir le contact, à distance, avec leurs partenaires distributeurs et leur ont apporté aide et accompagnement dans leurs démarches administratives, se transformant en « e-conseillers ».
L’Oréal a également accompagné la réouverture des salons. Afin que les professionnels puissent accueillir leurs clients dans les meilleures conditions d’hygiène et de sécurité possibles, le Groupe a produit du gel hydroalcoolique dans un format spécialement adapté aux salons de coiffure. Plusieurs milliers de ces flacons ainsi que des millions de masques ont été mis à la disposition des coiffeurs partout dans le monde.
Accompagner, former, encourager : les engagements renforcés de la Division
Grâce à sa plateforme de formation en ligne, Access, le Groupe a pu mettre au profit des professionnels de la coiffure une offre variée sous la forme de tutoriels, webinars et modules pédagogiques. Afin d’étendre cette offre au plus grand nombre et permettre aux coiffeurs de mettre à profit cette période d’inactivité, le déploiement d’Access a été accéléré. Disponible dans 17 pays au début du mois de mars, Access était accessible dans 71 pays deux mois plus tard et dans 85 en fin d’année, devenant la plus grande communauté de formation en ligne au monde rassemblée sur une plateforme dédiée aux professionnels de la coiffure. En deux mois, 2,5 millions de coiffeurs ont ainsi bénéficié d’une formation en ligne. Aux États-Unis, grâce à son distributeur SalonCentric, L’Oréal a pu accompagner les professionnels à 360° avec de nombreuses offres de formation et des opportunités d’échanges au sein de la communauté des coiffeurs indépendants.
L’expertise de L’Oréal dans le domaine du digital a particulièrement prouvé son utilité pendant la période d’inactivité des professionnels de la coiffure due aux périodes de confinement. Omar Hajeri, Directeur Général, Europe de l’Ouest, Division Produits Professionnels, L’Oréal , nous en dit plus à ce sujet.
Par ailleurs, la Division continue de mettre en œuvre des initiatives inédites pour valoriser les métiers de la coiffure et encourager l’entreprenariat. Fer de lance de son engagement, l’école Real Campus by L’Oréal a ouvert au début de l’année 2020 en France, et propose un Bachelor Coiffure et Entrepreneuriat, une filière d’excellence pour former les étudiants non seulement aux savoir-faire techniques de la coiffure, mais aussi en entrepreneuriat ou en digital. Cette école, dont le concept a été étendu en cours d’année aux États-Unis et notamment avec l’Arizona State University, a pour vocation de créer une nouvelle génération d’entrepreneurs de la coiffure et de répondre aux besoins d’un marché en pleine évolution.
