Les Opérations de L’Oréal solidaires

Face au coronavirus, la priorité absolue de L’Oréal a été de protéger la santé et la sécurité de ses collaborateurs à travers le monde. En parallèle, le Groupe s’est adapté en un temps record afin d’assurer le volume d’activité ainsi qu’une importante production de gel hydroalcoolique, tout en garantissant des mesures de protection renforcées aux équipes sur leurs lieux de travail.

Les Opérations ont tout d’abord déployé en un temps record une formule de gel hydroalcoolique mise au point par les équipes Recherche & Innovation, et ce, dans 70 % des usines dans le monde, toutes les usines disposant d’un local adapté à la manipulation de l’alcool et des inflammables nécessaires à sa fabrication. Grâce à la priorisation de ces productions, 5,8 millions de litres de gel hydroalcoolique ont pu être produits dans un délai extrêmement court, permettant ainsi la distribution gratuite de nombreuses unités de gel aux personnels particulièrement exposés : personnels de santé, médecins, infirmiers, personnels dans les EHPAD , mais aussi au personnels de commerces alimentaires restés ouverts pendant le confinement. Cette initiative s’est accompagnée de nombreux dons de crèmes hydratantes, masques, gants, blouses et visières de protection.

Les équipes Opérations ont été au cœur de ce succès. Les collaborateurs se sont mobilisés dans un élan de solidarité extraordinaire. Les équipes des usines et centrales ont continué à travailler sur site, avec la mise en place de mesures de sécurité renforcées, notamment la mise à disposition de matériel de protection et une réorganisation des postes et des équipes afin de respecter les mesures de distanciation sociale. De nombreux collaborateurs ont également rapidement adopté de nouvelles façons de travailler à distance. En déployant une agilité maximum pour adapter la production aux bouleversements des habitudes de consommation, comme la forte augmentation de la demande de produits de coloration à domicile, l’ensemble des équipes de production et de la supply chain  a permis d’assurer la continuité des affaires.

Les Opérations ont travaillé en étroite collaboration avec les fournisseurs pour éviter les ruptures de produits en planifiant en temps réel toutes les priorités de production. Dans ce contexte difficile, et pour accompagner ses fournisseurs, des mesures très concrètes ont été prises, comme la réduction des délais de paiement ou pour assurer leur trésorerie. Finalement, l’étroite coopération a permis de garantir les délais standards de livraison des commandes.