« Malgré la fréquentation des aéroports fortement impactée par la suspension des vols en raison de la pandémie de Covid-19, les équipes du Travel Retail de L’Oréal restent actives et mobilisées afin de continuer à offrir le meilleur de la beauté dans les aéroports et dans les boutiques détaxées de centre-ville. L’Oréal Travel Retail propose de nouvelles expériences beauté avec des boutiques toujours plus inspirantes, en offrant aux voyageurs le meilleur des nouvelles technologies et de la personnalisation. »
Des équipes mobilisées malgré les turbulences
Les équipes du Travel Retail restent actives et investies malgré la baisse de fréquentation des aéroports liée aux mesures sanitaires décidées par les différents pays. Les marques ne sont pas en reste, avec les lancements remarqués de deux nouvelles fragrances dans les aéroports d’Europe et du Moyen-Orient : My Way de Giorgio Armani et Voce Viva de Valentino, dont l’égérie est Lady Gaga. Avec le même constat : l’engouement des voyageurs pour les boutiques hors taxes reste intact.
Inventer la beauté de demain dans les boutiques hors taxes
Les downtown duty-free shops, boutiques détaxées de centre-ville, sont complémentaires des boutiques des aéroports. Elles offrent une expérience d’achat qui bouscule les codes traditionnels, dévoilant tout le potentiel des marques, à l’exemple du downtown duty-free shop de Haitang Bay, situé sur l’île de Hainan en Chine, dont les boutiques éphémères sont éco-conçues. Ainsi, Yves Saint Laurent invite les voyageurs dans un espace privilégiant l’interaction grâce à l’intelligence artificielle et leur propose des routines de beauté sur mesure et des solutions ciblées. L’Armani Box On Air de Giorgio Armani plonge les clients dans le monde du cinéma, en leur permettant de se mettre en scène et d’entrer dans la peau d’un cinéaste tout en essayant les produits de la marque : une expérience ludique et inédite d’interaction digitale. L’animation immersive Kiehl’s Loves Hainan de la marque américaine éponyme se distingue par des offres spécifiques, des actions en faveur de l’environnement en fonction des achats des consommateurs ou encore du livestreaming exclusif avec des célébrités.
En Corée du Sud, au Lotte Duty Free Main Store de Séoul, Lancôme a dévoilé le Smart Store Lancôme x Lotte Duty Free ; un espace permettant aux voyageurs de découvrir les produits de soin et de maquillage phares de la marque grâce à de nouvelles expériences de beauté digitales utilisant la réalité augmentée. Le magasin « sans contact » est un nouveau jalon de la transformation numérique et des services inédits offerts en point de vente, tels que l’essayage virtuel de maquillage.
