Perspectives par Jean-Paul Agon
Jean-Paul AgonPrésident-Directeur Général
"2016 a été une nouvelle belle année pour L’Oréal. Nous avons accéléré notre croissance, surperformé à nouveau le marché et renforcé notre position de leader mondial de la beauté."
"2016 a été une année de nouveaux progrès dans la transformation de notre groupe vers un L’Oréal encore plus digital, efficace, agile et durable."
Nous avons accentué notre leadership en matière de beauté connectée. Nos ventes e-commerce ont progressé de + 33 %(2), ce qui en fait l’équivalent du 4e pays du groupe. Plus de 30 % de nos dépenses média se font maintenant en digital, avec une communication toujours mieux ciblée, et donc plus efficace. Nous avons recruté 1 600 experts et formé près de 10 fois plus de collaborateurs. Dans toutes les Divisions, le digital amplifie la force de nos marques et les rend encore plus proches de leurs consommateurs.
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Nous avons également poursuivi notre programme de transformation Industrie 4.0, qui intègre toutes les nouvelles opportunités offertes par la digitalisation. C’est une véritable révolution industrielle et logistique que nous sommes en train d’accomplir sur l’ensemble de la chaîne de valeur.
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Nous avons aussi continué à nous transformer pour atteindre nos objectifs de développement durable, fixés dans le cadre de notre programme "Sharing Beauty With All(3)". 2016, année charnière à mi-parcours de notre ambition 2020, a vu des avancées majeures, en particulier en innovation et en production durables. Nous avons atteint et même dépassé notre objectif de - 60 % d’émissions de CO2, avec quatre ans d’avance(4).
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"Tous ces efforts pour construire le nouveau L’Oréal partent d’une conviction profonde : c‘est un formidable Nouveau Monde de la Beauté qui est en train de naître."
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"Ce Nouveau Monde de la Beauté représente une opportunité unique pour L’Oréal : nous sommes en effet les mieux placés pour être à la fois le moteur et le leader de cette réinvention."
D’abord, grâce à notre supériorité en Recherche et Innovation, qui nous donne une vraie longueur d’avance en matière de qualité, d’efficacité, de sécurité et de sincérité de nos produits. Ce qui, plus que jamais, correspond aux exigences des consommateurs. Notre capacité d’innovation s’étend aux services, comme avec Makeup Genius, My UV Patch ou la brosse connectée de Kérastase.
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Ensuite, grâce à notre aptitude à saisir les tendances émergentes et à proposer très vite des produits qui répondent à ces nouvelles aspirations que sont par exemple les désirs de maquillage, de naturel ou de personnalisation. Également grâce à notre proximité et à la qualité de nos interactions avec les consommateurs. Le digital, en particulier, permet un dialogue permanent et des conseils personnalisés. Avec plus d’un milliard de visiteurs sur les sites web et réseaux sociaux de nos marques, L’Oréal est clairement le champion de la beauté connectée. Mais aussi grâce à notre capacité à explorer tous les circuits de distribution directe, comme le e-commerce ou les boutiques ouvertes par certaines de nos marques.
"Et enfin, grâce à nos caractéristiques uniques, parfaitement adaptées à ce Nouveau Monde de la Beauté"
Notre flottille mondiale de marques, répondant chacune à des attentes spécifiques ; notre présence dans tous les circuits, toutes les catégories, gammes de prix et régions du monde ; notre organisation agile et flexible, à la fois concentrée sur le plan stratégique et décentralisée sur le plan opérationnel ; et enfin notre culture entrepreneuriale et nos équipes fortement engagées.
"De ce nouvel âge d’or de la beauté, L’Oréal compte profiter pleinement."
Plus qu’aucune autre entreprise, puisque nous sommes et serons l’entreprise de la beauté. Celle qui offre à toutes les femmes et tous les hommes de la planète le meilleur de la beauté, accomplissant ainsi sa mission : la Beauté pour Tous.