Le Groupe capitalise sur son avance digitale et a pour ambition de devenir le champion de la Beauty Tech. Repoussant les frontières de la beauté, la Beauty Tech est pour L’Oréal un nouveau territoire de croissance et d’innovation, au carrefour de la science et de la technologie, avec des produits « augmentés » et des services toujours plus connectés et personnalisés.
Avec plus de 1 400 services en ligne, L’Oréal est le pionnier de la Beauty Tech. Les experts du Groupe s’appuient sur la technologie, les données et l’intelligence artificielle pour développer des services qui offrent un degré de personnalisation incomparable. Une approche qui révolutionne la découverte, le conseil et l’essayage des produits par les consommateurs, aussi bien en ligne qu’en point de vente physique.
Avec la pandémie, de nouveaux comportements sociaux ont émergé. Les consommateurs ont tendance à privilégier des relations de proximité et de qualité, y compris sur les réseaux sociaux. L’Oréal y voit une occasion de repousser les frontières de la beauté et de créer de nouveaux points de contact avec ses consommateurs.
Lors de l’achat d’un produit, les consommateurs ont une triple attente en matière d’information : traçabilité, transparence et accompagnement via des tutoriels et des services. Pour répondre à ces exigences, L’Oréal a fait le choix d’apposer sur ses produits un code QR qui redirige les consommateurs vers un site internet dédié, délivrant un grand nombre d’informations : liste et origine des ingrédients, lieu de fabrication, performance environnementale et sociale du produit, mais aussi outils de « diagnostic », conseils d’utilisation sous forme de tutoriels, tests virtuels ou autres avantages client.
Ces produits « augmentés » constituent une véritable innovation technologique au service du consommateur, ainsi qu’un défi logistique de taille pour L’Oréal, qui y voit une nouvelle occasion de démontrer ses engagements sur la qualité et la responsabilité de ses produits.
L’Oréal trace son sillon parmi les grands acteurs de la tech. Présent aux événements mondiaux du secteur comme le Consumer Electronics Show à Las Vegas ou VivaTechnology à Paris, son expertise reconnue sur la Beauty Tech est aussi régulièrement mise à l’honneur. Salesforce, Microsoft et Google ont ainsi donné un coup de projecteur sur L’Oréal en 2022, lors de leurs événements tech emblématiques. Découvrez en images l’interview de Barbara Lavernos, Directrice Générale Adjointe, Recherche, Innovation et Technologie, et Asmita Dubey, Directrice Générale Digital et Marketing.
Alors que dans la majorité des entreprises les femmes sont encore peu nombreuses à occuper des postes dans la tech, la féminisation chez L’Oréal s’intensifie avec déjà plus de 30 % de femmes dans ces métiers. En 2022, l’accélération a été encore plus marquée : 48 % de femmes ont été recrutées sur des postes tech (contre 34 % en 2021), en particulier sur des postes à forte responsabilité.
Le Groupe donne une tribune aux femmes du secteur pour promouvoir ces métiers et accélérer les recrutements. Un think tank de L’Oréal USA a notamment organisé des prises de parole de collaboratrices dans les médias spécialisés et un événement de mentoring avec la Directrice Générale Digital et Marketing. Chaque femme de la tech, quelle que soit sa responsabilité ou sa localisation, contribue, par son expertise et son talent, à créer une beauté inclusive, plurielle et universelle.
