2015 a été une très bonne année pour les Opérations(1) de L’Oréal, qui délivrent une performance accrue dans tous les domaines qui leur incombent. Par ailleurs, nous avons démontré une nouvelle fois notre faculté d’adaptation à un monde qui change. La poursuite en 2015 de la modernisation de notre supply chain(2), par exemple, illustre parfaitement nos impératifs d’agilité, de compétitivité et de fiabilité dans tous les circuits de distribution, et en particulier dans le deep trade(3) et le e-commerce qui représentent deux de nos défis majeurs.

En matière d’environnement également, l’année 2015 a été exceptionnelle. Nous avons diminué de 56 % nos émissions de CO₂ dans l’ensemble de nos usines par rapport à 2005(4) tandis que notre production a cru de 26 % ; neuf de nos usines et centrales affichent la neutralité carbone et L’Oréal a été reconnu leader dans la lutte contre le changement climatique(5). Ces performances illustrent notre capacité à découpler d’une part la croissance de notre activité, et d’autre part la consommation des ressources ; et témoignent de l’engagement des équipes Opérations dans la réussite du programme stratégique du groupe « Sharing Beauty With All(6) ».

Au-delà, c’est toute notre chaîne d’expertises, depuis la conception jusqu’à la distribution, en passant par les achats et la production, qui est tournée transversalement vers un seul et unique enjeu décisif : satisfaire les exigences croissantes des consommateurs et des clients-distributeurs, qui aspirent à plus de personnalisation, de digital et de réactivité dans l’exécution. C’est notre mission : permettre à l’ensemble des marques du groupe d’apporter aux consommateurs, où qu’ils soient dans le monde, les solutions cosmétiques les plus avancées pour une valeur perçue maximale.