Interview de Nicolas Hieronimus
2024 a été une année décisive au cours de laquelle nous avons établi les fondations du prochain chapitre de la grande Aventure L’Oréal.
Version texte
Le chiffre-clé de l’année ?
20 % : c’est notre marge d’exploitation record, dans un contexte économique mondial turbulent. Ce résultat, en hausse de 20 points de base, témoigne de l’agilité de nos équipes, de notre discipline et de la gestion vertueuse de notre compte de résultat. Ce succès va contribuer à soutenir les futures ambitions de L’Oréal et nous permettre d’innover et de stimuler notre croissance.
Les progrès en Beauty Tech ?
Grâce à l’intelligence artificielle (IA), nous renforçons notre leadership en matière de Beauty Tech, en créant des solutions révolutionnaires. Pour donner des exemples concrets :
- En Recherche et Innovation (R&I), nous avons accéléré le rythme de découverte et de sélection de nouvelles molécules.
- En matière de créativité, notre laboratoire interne CreAItech, alimenté par l’IA générative, permet de booster la création de contenus. Nous continuons aussi d’améliorer l’efficacité de nos investissements publi-promotionnels et de simplifier la vie de nos équipes marketing, avec le déploiement de notre outil exclusif BETiq.
- Et surtout, pour nos consommateurs, nous avons lancé L’Oréal Paris Beauty Genius. Un assistant de beauté personnel alimenté par l’IA générative, qui est capable de fournir des diagnostics personnalisés d’une grande précision, des essayages virtuels et des recommandations de produits directement depuis son téléphone.
C’est ainsi que nous inventons le futur de la beauté.
Les avancées en développement durable ?
Nous sommes fidèles à notre ambition de double excellence et progressons dans la mise en œuvre de nos engagements sociaux et environnementaux. Par exemple, à fin 2024, 97 % de l’énergie qui alimente nos sites et nos usines proviennent de sources renouvelables.
Mais nous savons que nous devons faire plus. Afin de réduire les émissions de Scope 3 qui proviennent de notre chaîne de valeur élargie, nous lançons des initiatives pionnières telles que le Fonds Solstice, avec Chenavari Investment Managers. Notre investissement initial de 50 millions d’euros dans ce fonds aidera nos fournisseurs, en particulier les petites et moyennes entreprises, à accéder plus facilement à des financements pour leurs démarches de décarbonation. Nous espérons que cette approche collaborative nous aidera à construire une industrie de la beauté plus durable et résiliente.
Notre détermination à rester à la pointe de la performance extra-financière a été de nouveau reconnue cette année : la médaille Platine d’EcoVadis classe ainsi L’Oréal dans le top 1 % mondial des entreprises les plus performantes sur le plan environnemental et social.
Pourquoi la culture de L’Oréal est-elle unique ?
La culture de L’Oréal est un mélange unique d’audace entrepreneuriale, de passion pour la beauté, de soif d’innovation et de quête d’excellence. Chez L’Oréal, la créativité s’épanouit, la prise de risques est encouragée et la diversité des points de vue est valorisée. Nous continuons de transformer notre organisation pour préparer l’avenir, avec l’approche « One L’Oréal », qui combine agilité et effet d’échelle.
En quoi L’Oréal est paré pour l’avenir ?
L’Oréal est idéalement positionné pour inventer le futur de la beauté, et en 2024, nous avons établi des fondations solides pour notre succès futur. Nous avons renforcé nos capacités de recherche, et personne n’investit autant que nous en matière d’innovation : nous consacrons plus d’1,3 milliard d’euros cette année à la Recherche & Innovation. C’est plus que nos trois principaux concurrents réunis. Et nous avons élargi notre écosystème d’innovation via de nouveaux partenariats et investissements dans des startups.
Nous avons également simplifié notre organisation et harmonisé nos systèmes informatiques afin d’améliorer nos méthodes de travail et gagner en efficacité.
De plus, nous avons renforcé notre résilience opérationnelle pour gagner en agilité dans un environnement toujours plus complexe. Un exemple : l’ouverture d’un nouveau centre de distribution à Suzhou, en Chine, qui est doté des dernières technologies pour transformer la gestion de notre chaîne d’approvisionnement.
Nous avons continué d’enrichir notre portefeuille unique de marques, avec l’acquisition de la licence Miu Miu et de la marque coréenne de soins de la peau Dr.G. Nous avons également pris des participations minoritaires dans Galderma, leader de l’esthétique, dans la maison de parfums omanaise Amouage, et dans la marque de haute couture Jacquemus.
Chez L’Oréal, nos collaborateurs sont notre meilleur atout. Leur engagement, leur créativité et leur passion seront toujours au cœur de notre succès, pour continuer de créer la beauté qui fait avancer le monde.
Vos priorités pour l’année à venir ?
Nous comptons déjà 1,3 milliard de consommateurs et nous avons l’ambition d’atteindre les 2 milliards au cours de la prochaine décennie. Pour y parvenir, nous allons conquérir trois nouveaux espaces.
- Premièrement, sur le plan géographique, nous allons redoubler d’effort sur les marchés portés par une économie prospère et une dynamique démographique favorable. C’est le cas notamment des marchés émergents, portés par l’essor des classes moyennes, mais aussi des États-Unis, avec une population en forte croissance et de plus en plus diverse.
- Deuxièmement, nous devons concentrer nos efforts sur les groupes de consommateurs avec des aspirations de beauté qui offrent des opportunités de croissance et de pénétration supérieures, comme les Gen Z, les hommes et les séniors.
- Et enfin, en ligne avec notre devise « saisir ce qui commence », nous allons explorer les nouvelles technologies qui façonneront la beauté de demain, tels que les compléments alimentaires, les appareils de beauté ou encore toutes les possibilités offertes par la science de la longévité.
Je suis sûr que nous aurons ainsi toutes les cartes en main pour écrire avec succès le prochain chapitre de la grande Aventure L’Oréal.
En cliquant sur "J'accepte", vous autorisez le dépôt de cookies et votre vidéo se lancera. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment dans le bandeau cookies accessible sur la page "Politique de confidentialité et cookies"