Éthique
Notre Raison d’Être « Créer la beauté qui fait avancer le monde » est indissociable d’une éthique forte, au cœur de chacune de nos actions et qui nous donne des repères pour avancer. L’engagement du Groupe sur l’éthique se traduit par une gouvernance vigilante et est porté par l’ensemble des collaborateurs, soutenu par un réseau mondial interne de correspondants éthiques.
Nos principes éthiques, nos principes d’action
Nos principes éthiques d’Intégrité, de Respect, de Courage et de Transparence sont les piliers de L’Oréal et servent de boussole quotidienne à tous nos collaborateurs. Ils sont la garantie que chacun, dans tous les domaines d’activité du Groupe, respecte les mêmes normes éthiques partout où il opère.
La manière dont nous agissons et travaillons
En tant qu’entreprise
Valoriser l’intégrité et la transparence envers toutes nos parties prenantes.
En tant qu’employeur
Garantir un environnement de travail sûr et sain à tous nos collaborateurs. Promouvoir une culture d’ouverture, de courage, de collaboration et de respect.
En tant qu’entreprise responsable
Réduire notre impact sur toute la chaîne de valeur et travailler avec des partenaires commerciaux qui partagent nos engagements éthiques.
Communication publicitaire et marketing responsables, des leviers de changement positif
En tant que 4e annonceur mondial, L’Oréal a l’opportunité et la responsabilité de donner l’exemple. En 2024, nous avons renforcé notre « Politique de publicité et de communication marketing responsables ». Elle se décline en six axes clés : des médias et contenus responsables, le respect des droits humains et des principes de diversité, équité et inclusion, un marketing responsable envers les enfants, la confidentialité des données, l’utilisation raisonnée de l’IA générative et la durabilité.
La marque Kiehl’s a mené en 2024 une campagne « Kids should stay kids » pour sensibiliser sur l’importance de s’abstenir de cibler intentionnellement les enfants et d’éduquer sur l’usage de produits adaptés à leurs besoins (hygiène, soin de la peau ciblé, protection solaire…). Nos engagements contribuent à renforcer la confiance des consommateurs et visent à promouvoir des pratiques positives au sein du secteur de la beauté.
La protection des données personnelles, un enjeu crucial et mondial
À l’ère du numérique, les données sont au cœur de l’activité de L’Oréal. Afin de garantir le respect de la vie privée et la protection des données, le Groupe s’appuie sur une gouvernance robuste à tous les niveaux de notre organisation qui assure une conformité aux lois et réglementations sur tous les marchés.
Pour ancrer les bons réflexes, nous avons résumé les règles à suivre en « 10 points de vigilance » en complément de notre politique globale, Data Privacy at L’Oréal, renforcée par des formations obligatoires. L’Oréal instaure aussi une culture de Privacy by Design, intégrant les principes de protection des données personnelles dès la conception des projets.
En 2024, L’Oréal a remporté, pour son programme de protection des données, le prix Piccaso décerné par un jury d’experts, en reconnaissance des efforts mis en place pour instaurer une culture du respect des données au sein de toute l’organisation.
L’Ethics Day 2024, un temps privilégié d’échange avec nos collaborateurs
L’engagement éthique de L’Oréal est mis en lumière chaque année depuis 2009 lors de l’Ethics Day. Cet évènement mondial permet d’apporter des réponses en direct aux questions et préoccupations des collaborateurs. Cette année, plus de 35 000 connexions ont été enregistrées lors des sessions avec Nicolas Hieronimus, les membres du Comité Exécutif et les patrons de pays.
Grâce au réseau de correspondants Éthiques, les collaborateurs partout dans le monde bénéficient ainsi d’échanges privilégiés avec la possibilité de poser anonymement leurs questions sur des sujets éthiques essentiels : 5 500 questions ont été posées cette année. Ce dialogue permet d’approfondir la mise en œuvre concrète de nos principes éthiques dans nos activités et décisions au quotidien.
En 2024, L’Oréal a été reconnu par Ethisphere Institute pour la 15e fois comme l’une des « Sociétés les plus éthiques au monde ».
