Culture et Talents

L’Oréal investit dans le développement de ses collaborateurs pour leur permettre d’acquérir les compétences nécessaires face aux mutations du monde du travail et celles de notre industrie. Nous avons identifié 578 compétences, les skills utiles pour le futur de nos collaborateurs et de notre organisation. Nous invitons tous nos collaborateurs à identifier leurs skills, et les encourageons à devenir acteur de leur développement en leur proposant une expérience de formation personnalisée qui permet l’acquisition ou la consolidation de compétences. En 2024, plus de 30 000 collaborateurs ont ainsi déclarés leurs skills.

Pour donner à chacun les moyens de prendre en main son parcours, nous proposons plusieurs outils. D’abord, l’échange Connect : des points réguliers entre collaborateur, RH et manager pour fixer des objectifs et mettre en place l’accompagnement adéquat, notamment en matière de formation. Cette approche individualisée est soutenue par One Learning, la nouvelle plateforme qui centralise l’ensemble des formations et permet à chacun de construire un plan de développement sur mesure, en fonction de ses besoins et aspirations. En complément, les University Weeks, proposées deux fois par an à l’ensemble des collaborateurs, donnent un large accès aux ressources de formation sur les compétences clés pour le futur de L’Oréal. Ainsi, 21 938 collaborateurs y ont participé en 2024, soit une hausse de 185 % par rapport à 2023.

L’Oréal a toujours accompagné ses collaborateurs face aux grandes mutations technologiques, notamment dans les domaines des données et de l’intelligence artificielle (IA), tous deux au cœur de notre transformation.

Cet accompagnement se traduit par des plans de formation ambitieux et l’intégration de l’IA dans des solutions internes au service de l’activité de nos équipes. Plus récemment, conscients du potentiel, mais aussi des limites et des risques de l’IA générative, nous avons misé sur une intégration réfléchie de ces technologies, avec une gouvernance transverse et un cadre responsable, mettant la priorité sur la formation de nos collaborateurs.

En 2024, 42 000 collaborateurs ont suivi la formation « Gen AI for All », qui permet d’explorer l’univers de l’IA générative, son fonctionnement, son potentiel mais également ses limites et les risques associés, afin que chacun et chacune puisse appréhender cette nouvelle technologie en toute sécurité. Un chapitre est également dédié à l’art du prompt avec des exemples concrets et détaillés. Les collaborateurs peuvent ensuite mettre en application ce qu’ils ont appris sur L’Oréal GPT, notre solution interne sécurisée. Ce dernier a enregistré un taux d’adoption élevé en 2024 avec 32 000 utilisateurs par mois.

Le 4^e plan d’actionnariat salarié de L’Oréal, déployé dans 63 pays, a rencontré un vif succès : plus de 35 % des collaborateurs du Groupe ont saisi cette opportunité pour acheter des actions L’Oréal à un prix préférentiel, avec un accès facilité pour les collaborateurs ayant récemment rejoint le Groupe. Désormais, ce sont plus de 45 000 collaborateurs de L’Oréal qui sont actionnaires salariés, soit presque 50 % de nos collaborateurs.

Ces plans successifs d’actionnariat salarié, lancés en 2018, s’inscrivent dans notre volonté de redistribuer la valeur avec ceux qui la créent : nos collaborateurs. Cet engagement réciproque est un levier puissant pour renforcer l’esprit d’appartenance, l’implication et l’alignement des intérêts autour d’un objectif commun.

En 2024, le principe d’annualisation du plan vise à offrir une opportunité accrue aux collaborateurs de s’associer à la dynamique de croissance de L’Oréal et de développer leur culture actionnariale.

L’Oréal s’engage à promouvoir une beauté plus inclusive, et cela se traduit aussi par des actions concrètes et des bonnes pratiques au quotidien.

L’édition 2024 de nos Beauty of Inclusion Awards a mis en lumière des initiatives locales en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion les plus concrètes et inspirantes, déployables à travers le Groupe. Parmi les projets phares : la création d’un algorithme d’IA permettant d’identifier et d’analyser les innovations liées à l’inclusion, pour alimenter la base de données mondiale de brevets, afin d’aider nos équipes Recherche & Innovation à développer de nouveaux produits plus inclusifs ; l’intégration des personnes malentendantes dans notre usine en Colombie ; et un partenariat entre Kérastase et BlindLook en Turquie pour former les coiffeurs à l’accueil des personnes malvoyantes.

Les engagements de L’Oréal en faveur de la diversité, l’équité et l’inclusion ont été de nouveau reconnus en 2024 : L’Oréal figure dans le Top 5 mondial et en première place des entreprises françaises du FTSE Russell Diversity & Inclusion Index. Le Groupe a été reconnu plus particulièrement pour ses actions en faveur de l’équité des genres en se classant 9^e mondial du Equileap Global Gender Equality Report & Ranking 2024 et en 1^re place parmi les entreprises françaises.

Le Groupe voit également son engagement en faveur de l’inclusion de personnes en situation de handicap reconnu dans plusieurs pays comme « Best Place to Work for Disability Inclusion » à l’édition 2024 du Disability Equality Index.

Nous sommes convaincus qu’investir dans la protection sociale, c’est investir dans le capital humain et bâtir un futur plus équitable et prospère.

C’est pourquoi, Share & Care, le programme pilier de notre politique sociale, visant à assurer une protection sociale solide à tous nos collaborateurs partout dans le monde, ne cesse chaque année de se renforcer et de s’adapter aux évolutions sociétales. L’Oréal donne un vrai sens au partage de la valeur en faisant rayonner son modèle de protection sociale au-delà de ses frontières. Nous sommes ainsi à l’initiative en 2024 de la création d’une Alliance rassemblant près d’une vingtaine d’entreprises internationales, et dont l’ambition est triple : partager et fertiliser les expériences communes ; influencer et collaborer avec des parties prenantes clés ; et enfin, amplifier l’impact des socles de protection sociale des entreprises. Elle se concentre en particulier sur les problématiques liées à la santé, notamment mentale, le salaire décent, la retraite et l’attention intergénérationnelle.

Cette Alliance vise à encourager l’adoption de pratiques similaires au sein d’autres entreprises et contribue à un mouvement global pour une protection sociale plus juste.