Démocratiser et monter en gamme : il s’agit de la stratégie gagnante de la Division des Produits Grand Public, qui poursuit son accélération. Grâce aux réseaux sociaux et aux outils digitaux, les consommateurs du monde entier ont accès à une quantité d’informations et d’expertises beauté pour alimenter leurs nouvelles attentes. Capitalisant sur leur force d’innovation exceptionnelle, les marques de la Division s’engagent plus que jamais à offrir une beauté inclusive et responsable qui soit accessible à toutes et à tous.
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Quels sont les choix stratégiques derrière la meilleure année de croissance depuis plus de 30 ans ? Découvrez les grandes tendances et faits marquants de l’année avec Alexis Perakis-Valat, Directeur Général, Produits Grand Public.
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Grâce à la force de nos marques et à notre capacité d’innovation, nous sommes parfaitement positionnés pour saisir de nouvelles opportunités.
La Division des Produits Grand Public réalise sa meilleure croissance depuis plus de 30 ans, progressant de + 12,6 % à données comparables et + 8,2 % à données publiées.
La Division surperforme un marché grand public dynamique et enregistre une forte croissance de son chiffre d’affaires, qui dépasse les 15 milliards d’euros. Tout au long de l’année, la Division a progressé à la fois en volume et en valeur, poursuivant avec succès sa double stratégie de démocratisation et de premiumisation.
Ses quatre marques phares sont en progression à deux chiffres, L’Oréal Paris franchissant la barre des 7 milliards d’euros. Toutes les grandes catégories sont en forte croissance, grâce à des innovations de rupture associées à une exécution parfaitement maîtrisée. Le maquillage est le premier contributeur à la croissance de la Division. Les catégories soin du cheveux et coloration affichent également une belle dynamique, grâce à des lancements premium. Enfin, le soin de la peau connaît une forte progression.
Par Zone géographique, les performances les plus remarquables sont en Europe – qui accélère de façon spectaculaire et devient ainsi un moteur de croissance majeur – et dans les marchés émergents, notamment au Mexique, au Brésil et en Inde. L’Amérique du Nord réalise une croissance solide.
+ 12,6 %croissance du chiffre d’affaires de la Division
3marques milliardaires : L’Oréal Paris, Garnier, Maybelline New York
N° 1L’Oréal Paris, 1re marque mondiale de beauté
+ 16 %croissance du chiffre d’affaires en maquillage
Faits marquants
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Démocratiser et monter en gamme : une double stratégie payante
Des consommateurs connaisseurs et en quête de nouveautés
De plus en plus experts et exigeants, les consommateurs se forment aujourd’hui à la beauté sur les réseaux sociaux, où ils découvrent de nouveaux gestes et tendances, qui les poussent vers des produits plus innovants et haut de gamme. Ils perfectionnent de plus en plus leur routine beauté en y ajoutant de nouvelles étapes : utilisation de soins capillaires ciblés après le shampoing et application de sérum en plus de la crème hydratante. L’Oréal saisit cette dynamique unique qui accélère la croissance du marché de la beauté Grand Public, toujours tiré par l’offre, en lançant des produits d’exception fortement valorisés.
Démocratiser de nouveaux gestes de beauté
L’Oréal Paris invente des produits qui offrent un supra de bénéfice pour le consommateur. La marque a ainsi lancé une nouvelle routine de soin, Revitalift Clinical Sérum 12 % Vitamine C, qui allie la vitamine C antioxydante au Fluide Anti-UV Revitalift Clinical FPS 50+ et son avantage complémentaire, la protection solaire FPS 50+. Cette combinaison répond aux exigences de qualité, d’efficacité et de sécurité des consommateurs, et popularise un nouveau geste : la photoprotection quotidienne au cœur des produits de beauté.
Autre geste en pleine expansion : la beauté du sourcil, dont Maybelline New York s’empare avec son crayon-brosse Build-a-Brow, qui permet à la fois de dessiner avec précision et de sculpter les sourcils, un double bénéfice en un seul produit.
L’innovation, catalyseur de montée en gamme
Pour répondre à l’expertise grandissante des consommateurs et lancer des produits innovants, les marques capitalisent également sur l’expérience et la Recherche de L’Oréal. C’est notamment le cas de la coloration Good de Garnier dont le positionnement de prix, plus élevé que les colorations à domicile classiques, se justifie par une expérience de beauté totalement réinventée et plus durable. Good casse ainsi les codes avec un nouvel emballage contenant 45 % de plastique en moins par rapport à un kit traditionnel de Garnier pour mélanger directement la coloration. Sa formule, plus sensorielle, est composée à 90 % d’ingrédients d’origine naturelle.
Champion de l’innovation par la science, L’Oréal Paris continue sa montée en gamme avec des produits présentant une technologie révolutionnaire. La gamme de soins capillaires Bond Repair est un modèle en la matière : huit ans de recherche ont été nécessaires pour mettre au point une formulation enrichie en acide citrique, une molécule suffisamment fine pour pénétrer et réparer en profondeur la fibre capillaire abîmée. Le résultat de cette technologie moléculaire de précision est sans appel : la routine de soin Bond Repair, composée de quatre produits (pré-shampoing, shampoing, après-shampoing et sérum capillaire) permet de réduire de 98 % les cheveux cassés et d’augmenter leur brillance de 90 %.
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Les Produits Grand Public, aux nouvelles frontières de la beauté
Aujourd’hui, la Division des Produits Grand Public a une opportunité unique à saisir dans les marchés émergents d’Asie du Sud-Est, du Moyen-Orient, d’Afrique et d’Amérique latine. Les résultats sont déjà concrets : ces marchés représentent environ un tiers de la croissance de la Division cette année. Et il ne s’agit là que de la partie émergée de l’iceberg.
L’explosion de la beauté digitale
Avec des consommateurs jeunes, connectés et fans de beauté, les marchés émergents sont en plein essor, en particulier auprès du public cible de la Division des Produits Grand Public, la classe moyenne supérieure. D’ici à 2030, les marchés émergents concentreront plus de 40 % de cette cible, soit un milliard de consommateurs. Cela représente un réservoir de croissance colossal pour les années à venir. Les modes de consommation dans les pays émergents connaissent aujourd’hui une véritable révolution digitale. Le e-commerce est un outil de pénétration majeur, et plus particulièrement dans les pays où les villes et villages sont parfois enclavés ou reculés, comme en Inde.
Très connectée, la jeune génération suit des influenceurs iconiques et célèbres, qui cultivent l’intérêt de leurs abonnés pour la beauté, tout en développant la connaissance et l’expertise des jeunes consommateurs sur les produits. Les médias sociaux sont aussi une fenêtre sur les tendances et les désirs des consommateurs. Les données collectées, puis analysées par nos équipes, sont un outil précieux pour développer et réaliser les produits attendus par nos consommateurs.
Des innovations pensées et déployées pour les pays émergents
Grâce à la force de ses marques et à sa capacité d’innovation, la Division des Produits Grand Public est parfaitement positionnée pour saisir cette formidable opportunité. C’est notamment le cas du Sérum Vitamine C de Garnier dont la formule contribue à donner un teint rayonnant et aide à lutter contre les imperfections. La marque a été pionnière sur le marché indien notamment, avec une stratégie offensive gagnante : une formule de qualité supérieure, des petits formats pour garantir l’accessibilité à tous les budgets, des échantillons gratuits distribués sur les campus, des campagnes d’éducation en ligne et hors ligne. C’est une approche qui a permis une pénétration sans précédent sur ce marché, à l’écoute des nouveautés et avide de beauté. Ce sérum est devenu un produit star dans tous les pays émergents, alors que la vitamine C apparaît parmi les premiers ingrédients recherchés par les consommateurs aujourd’hui sur toutes les plateformes.
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Nouveaux concepts de vente, nouvelle expérience d’achat
L’Oréal continue de travailler avec ses partenaires pour transformer l’expérience d’achat et dynamiser les différentes catégories de produits dans les supermarchés ou drugstores. Les marques se mettent en scène au sein de stands ou d’espaces d’expertise, comme des bars à sérum ou des comptoirs dédiés à la peau. Celui de Soriana au Mexique, un skincenter pensé pour éduquer le consommateur, détaille par exemple les routines de soin, met en avant les innovations, etc. Ces nouveaux concepts de distribution réinventent totalement les espaces existants. Cette montée en gamme s’incarne aussi chez le distributeur italien Acqua e Sapone, qui offre au consommateur une meilleure navigation et une communication simplifiée. L’approche des produits est plus intuitive et expérientielle, avec de nets résultats sur les ventes.
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Des marques influentes pour une beauté plus responsable
Le développement durable est au cœur de la stratégie de la Division Produits Grand Public et cette année, nous avons poursuivi notre transformation sur plusieurs fronts. Tout en accélérant l’utilisation de plastiques recyclés, nous transformons certains flacons emblématiques pour les rendre plus légers et plus respectueux de l’environnement.
Nos marques se mobilisent pour sensibiliser à la responsabilité environnementale. En 2023, Garnier a été l’une des premières marques de beauté à promouvoir les écogestes quotidiens dans ses publicités télévisées, dans le monde entier. Les marques mobilisent aussi leur écosystème via des partenariats actant un ensemble d’objectifs communs. Celui que L’Oréal a signé avec Walmart, au Mexique, optimise le transport des produits afin de réduire les émissions de CO2 et sensibilise le public grâce à un plan d’activation en ligne et hors ligne incluant notamment des points de collecte des flacons vides ou des collaborations avec des influenceurs. L’Oréal a aussi travaillé au Royaume-Uni avec Tesco, Sainsbury’s et Superdrug pour déployer un système de collecte des emballages de maquillage vides dans 1 485 magasins.
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La beauté en libre-service, grâce aux solutions de la Beauty Tech
La Beauty Tech est un levier formidable pour apporter ce complément de service et de personnalisation aux consommateurs et c’est, avant tout, le meilleur moyen pour mettre un conseiller de beauté dans la poche de milliards de consommateurs. Ainsi, le nouvel outil d’analyse de peau de Garnier, – Skin Coach AI – permet de simuler l’efficacité d’un produit sur la peau, avec un comparatif avant/après, à partir d’un simple selfie.
Un autre exemple est le partenariat entre Maybelline New York et Microsoft Teams pour créer des looks de maquillage virtuel applicables pendant les appels et réunions en visioconférence. 300 millions d’utilisateurs de Teams, dans le monde, peuvent désormais essayer virtuellement 12 looks de maquillage Maybelline en un clic, puis reproduire les looks dans la vraie vie. Un outil qui démocratise le maquillage et favorise la confiance en soi au travail.
