Actif en Inde depuis 1994, L’Oréal dispose d’un portefeuille de marques qui répond à l’expansion rapide des segments de consommateurs dans ce marché qui est le plus peuplé au monde. Le Groupe répond à leurs aspirations de beauté en proposant un éventail de produits allant de l’option grand public d’excellente qualité au luxe premium. Avec le lancement de la Division L’Oréal Beauté Dermatologique cette année, le Groupe se consacre au développement de l’industrie de la beauté en Inde, en ligne avec sa double ambition de performance financière et d’engagement social et environnemental.
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Aseem Kaushik
Directeur Général, L’Oréal Inde
Depuis plus de trois décennies, L’Oréal apporte le meilleur de la beauté aux consommateurs en Inde et transforme l’industrie avec un nouveau modèle de création de valeur. Notre objectif est d’offrir la « beauté pour chacun » en nous appuyant sur la puissance de la technologie et de l’innovation, la forte présence omnicanale du Groupe et son large portefeuille de marques aspirationnelles. Nous entendons ainsi devenir le premier conseiller beauté des consommateurs indiens exigeants, tout en jouant un rôle moteur de transformation en matière d’éducation, d’autonomisation et d’environnement.
N° 1dans les catégories coloration et soin nettoyant pour hommes
3,3 millionsde coiffeurs formés au cours de la dernière décennie
15econtributeur à la croissance du groupe L'Oréal
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Capitaliser sur un marché jeune et dynamique
Alors que le Groupe fête ses 30 ans en Inde, L’Oréal capitalise sur les nouvelles opportunités de croissance dans ce sous-continent très dynamique. Les marques de L’Oréal sont particulièrement plébiscitées par les consommateurs aisés de la classe moyenne, un groupe démographique en plein essor. Le pays compte également une vaste génération de jeunes ultra-connectés, qui constituent une nouvelle base de consommateurs en pleine expansion. Avec un portefeuille diversifié visant différents segments de consommateurs, une forte présence sur les canaux online et offline et des activations innovantes portées par les nouveaux services digitaux, L’Oréal dispose d’une stratégie bien définie, au service de la beauté pour tous et de la beauté pour chacun.
Croissance du marché indien de la beauté et des soins personnels
En 2023, avec 26 marques emblématiques accessibles via différents circuits de distribution, L’Oréal Inde est en croissance significative. La Division des Produits Grand Public du Groupe surperforme le marché et démocratise les innovations beauté à travers des formats accessibles. La réorientation stratégique vers le e-commerce, les plateformes digitales et le marketing d’influence accélèrent considérablement la croissance dans diverses catégories. Les soins du cheveu sont particulièrement dynamiques, tirés par Hyaluron Repulp et les produits de routine capillaire. Les soins de la peau enregistrent une forte croissance grâce au succès du Sérum Garnier à la Vitamine C et au développement de la gamme Glycolic Bright de L’Oréal Paris. En maquillage, Vinyl Ink de Maybelline New York réalise des progrès remarquables avec des ventes en hausse et une attractivité accrue des consommateurs.
La Division des Produits Professionnels continue de développer l’industrie des salons modernes en Inde, via l’éducation, la formation et son offre de marques : Redken est la dernière en date à avoir intégré le portefeuille de produits de coloration, de soins et de coiffure haute performance de L’Oréal. L’expertise digitale permet d’étendre l’empreinte des marques, grâce à Matrix Color Melt par exemple, une plateforme innovante visant à former les coiffeurs, accélérer l’expertise en coloration capillaire et présenter de nouveaux influenceurs sur les réseaux sociaux.
La catégorie dermocosmétique connaît une croissance particulièrement rapide sur le marché de la beauté indien. En 2023, L’Oréal a lancé sa Division Beauté Dermatologique avec l’introduction de CeraVe, la première marque recommandée par les dermatologues aux États-Unis. Les formules proposées par CeraVe s’appuient sur l’expertise de la Recherche L’Oréal et une compréhension approfondie des besoins des consommateurs indiens en soins de la peau. Avec ce lancement, L’Oréal entend favoriser l’accès aux solutions dermocosmétiques sur un marché où le ratio dermatologues/consommateurs est l’un des plus faibles au monde.
Les marques hautement aspirationnelles de L’Oréal Luxe – telles qu’Yves Saint Laurent, Lancôme et Kiehl’s – sont plébiscitées par les consommateurs aisés et leur proposent des expériences beauté exclusives. En 2023, la Division a connu une croissance remarquable dans la catégorie des parfums, avec Libre d’Yves Saint Laurent qui s’est propulsé à la place de N° 1 des parfums de luxe.
L’innovation digitale pour séduire des consommateurs
L’Oréal Inde est bien positionné sur les canaux offline et online, où l’expansion de l’e-commerce favorise l’accès aux produits de beauté au-delà des zones urbaines, à travers une approche D2C. Fort de son expertise en digital pour recruter de nouveaux consommateurs et renforcer l’affinité envers les marques, le groupe L’Oréal s’est associé à des plateformes d’e-commerce bien connues pour améliorer les expériences de marques emblématiques telles que Garnier, Kérastase, Lancôme et L’Oréal Professionnel. Différents looks de maquillage, coloration capillaire ou nouvelles routines de soin ont ainsi été présentés aux côtés de services de Beauty tech innovants, comme l’essayage virtuel ou l’analyse de peau par exemple. Ces activations permettent aux consommateurs de prendre des décisions de beauté plus éclairées et favorisent la demande de solutions plus premium de la part des consommateurs de la classe moyenne supérieure.
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Une beauté responsable et durable
L’Oréal Inde a considérablement progressé vers ses objectifs sociaux et environnementaux en 2023 et confirme ses efforts au sujet de la transition énergétique. À fin 2023, tous les sites de L’Oréal Inde ont atteint les 100 % d’énergie renouvelable, ce qui inclut ses deux usines de fabrication à Baddi, Himachal Pradesh et Chakan, Maharashtra. Ce résultat est en avance de l’objectif L’Oréal pour le Futur que L’Oréal atteindra 100 % d’énergie renouvelable pour ses sites opérés d’ici à 2025. D’autres initiatives visant un impact positif sur l’environnement et la communauté locale ont été mises en œuvre. Première marque de L’Oréal en Inde, Garnier a ouvert une installation dédiée à la collecte des déchets plastiques à Chennai, d’une capacité d’environ 2 000 tonnes par an. Sur le plan social, le programme Beauty for a Better Life a permis à ce jour à plus de 12 000 femmes issues de milieux défavorisées de se former et d’acquérir des compétences certifiées, et d’accéder ainsi à des opportunités de travail dans des salons de coiffure et points de vente de produits de beauté. Parmi les autres causes de marque : le programme Stand Up de L’Oréal Paris a permis de former plus de 277 000 personnes en 2023 contre le harcèlement de rue, et l’initiative Brave Together de Maybelline New York sur la santé mentale a aidé plus de 47 000 personnes.
