L’Oréal en Chine

L’Oréal consolide sa position de premier groupe de beauté en Chine grâce à son portefeuille de marques complémentaires et sa stratégie centrée sur les consommateurs dans toute leur diversité. Investissement dans l’innovation, écosystème ouvert et développement des talents sont autant de leviers pour conquérir de nouveaux territoires et consommateurs et développer en toute confiance le marché chinois de la beauté.

En Chine, nous déployons le plein potentiel de nos marques dans une approche omnicanale qui séduit de nouveaux consommateurs, en capitalisant sur un modèle opérationnel robuste et un écosystème d’innovation continue. Nous investissons dans la beauté de demain.

2^e marché de L’Oréal
N° 1 L’Oréal leader de la beauté en Chine

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Sublimer la diversité chinoise

« La beauté pour chacun » : en Chine, la stratégie de L’Oréal est guidée par la recherche de solutions de beauté inclusives, adaptées aux aspirations individuelles. Dans un contexte post-pandémie qui promeut le bien-être et la qualité de vie, le portefeuille du Groupe et ses innovations remarquables répondent à la diversité des besoins, des modes de vie, des désirs et des traditions. Les marques internationales continuent de résonner auprès des consommateurs chinois, comme en témoignent le lancement de l’ultra-premium baume expert réparateur Replasty Age Recovery Eye Repairing Night Care d’Helena Rubinstein, et la forte croissance des marques d’Asie du Nord comme Yue-Sai, 3CE Stylenanda, Shu Uemura et Takami.

Pour séduire et fidéliser les consommateurs, l’offre beauté est aussi plus personnalisée, portée par une approche O+O systématique et des événements spectaculaires. Le lancement du nouveau rouge à lèvres multi-teintes L’Absolu Rouge Drama Matte de Lancôme dans trois grandes villes a, par exemple, fait l’objet d’installations qui attirent les jeunes consommateurs. À Shanghai, L’Oréal Professionnel a organisé « The Next Hair Show » et mis au défi 56 coiffeurs de créer plus de 110 styles, sur quatre thèmes d’avenir : un spectacle artistique spectaculaire, également diffusé en ligne en direct, faisant de la coiffure une expérience premium et futuriste.

L’Oréal Chine a célébré l’inclusion et la diversité lors de son exposition « Beauty for People » à Chengdu, qui a mis en exergue les recherches du Groupe sur la peau, le cheveu, les tendances de maquillage ou encore la beauté pour tous les âges et les différents types.

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En exportant son savoir-faire en Chine, L’Oréal fait rayonner le marché chinois dans le monde entier.
De nouvelles politiques en matière d’innovation ont récemment vu le jour à la suite de discussions avec les autorités chinoises. SkinCeuticals a ainsi obtenu sa première licence pour l’installation de Custom D.O.S.E, un outil digital qui permet de créer en point de vente physique des soins ultra-performants personnalisés. Les équipes ont également adapté à la Chine de récentes innovations telles que la gamme de soin capillaire L’Oréal Paris Bond Repair, une formule réparatrice codéveloppée avec les consommateurs chinois, grâce à une nouvelle technologie moléculaire et aux connaissances du Groupe sur les besoins spécifiques du cheveu asiatique.

Les investissements massifs du Groupe poursuivent deux objectifs. D’une part, répondre à la demande très dynamique du marché chinois. L’Oréal a ainsi ouvert son deuxième fulfillment center pour répondre à la demande croissante en soin de la peau et du cheveu, maquillage et parfum premium de la Division Luxe, qui a atteint une part de marché record en Chine en 2023. D’autre part, développer et déployer les innovations chinoises à l’échelle mondiale. BOLD a investi dans la start-up de biotech Shinehigh Innovation, lauréate du programme BIG BANG Beauty Tech Innovation de L’Oréal Chine en 2022. Les deux sociétés s’appuieront sur les découvertes en chimie supramoléculaire pour développer ensemble de nouvelles solutions de beauté durables.

Par ailleurs, L’Oréal continue de développer des liens professionnels avec la communauté chinoise des dermatologues, dynamisant ainsi sa croissance. Les campagnes de sensibilisation de la Division Beauté Dermatologique ont été largement relayées auprès des professionnels et des consommateurs, grâce, entre autres, au programme de prévention des cancers de la peau de La Roche-Posay et aux routines de soin de SkinCeuticals.

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En plein développement de nouveaux marchés

Présent depuis 26 ans en Chine, L’Oréal s’appuie aujourd’hui sur la croissance dynamique de la classe moyenne dans les villes intermédiaires. La stratégie omnicanale du Groupe s’y déploie pleinement pour recruter de nouveaux consommateurs, avec des points de vente physiques qui permettent de présenter toute l’offre de L’Oréal, relayée en ligne grâce à des activations. L’Oréal Paris a par exemple renforcé sa présence avec l’implantation de kiosques dans les centres commerciaux. Une stratégie payante pour gagner en notoriété et en engagement dans la perspective de séduire encore davantage de consommateurs, plus jeunes, à travers toute la Chine.

L’Oréal Chine pour un futur bas carbone

Alors que les autorités chinoises s’engagent sur la voie de la décarbonation, L’Oréal Chine, fidèle à ses engagements responsables, mène avec ses partenaires et fournisseurs des initiatives notables. L’Oréal a notamment signé un manifeste avec 10 de ses fournisseurs stratégiques d’Asie du Nord lors de la première Exposition Internationale sur la Neutralité Carbone. Les parties prenantes ont statué sur des mesures concrètes de décarbonation de l’industrie. L’Oréal a également créé en 2023 un partenariat avec Alibaba pour favoriser l’économie circulaire en e-commerce, avec des produits à faible émission de carbone, une chaîne logistique responsable ou encore la sensibilisation des consommateurs.

Parallèlement, les équipes chinoises continuent de déployer les engagements du programme L’Oréal pour le Futur, de l’écoconception au recyclage des plastiques. Exemple : le shampoing Elsève Huile Extraordinaire, une innovation made in China, pour laquelle l’intégralité de l’emballage est recyclable, y compris la pompe – une première au sein du Groupe. L’Oréal a également commencé à déployer son système d’affichage de l’impact environnemental des produits, lancé avec la marque Biotherm en Chine.

Au plus près des équipes et de la jeunesse

L’Oréal Chine poursuit ses actions afin d’encourager l’engagement, l’agilité et l’innovation au sein de ses équipes et ainsi enrichir leur parcours professionnel. En 2023, les collaborateurs ont bénéficié de formations sur les données, l’intelligence artificielle et la Tech, et ont pu participer à des concours d’activation pour aider les marketers à perfectionner leurs contenus aspirationnels.

L’Oréal se mobilise également auprès des jeunes talents chinois. Lors du Sommet InnovatorZ, qui célèbre le 20e anniversaire de Youth Fun (le programme pour la jeunesse de L’Oréal Chine), des milliers d’étudiants se sont joints à l’événement, en ligne et hors ligne, pour échanger avec Nicolas Hieronimus, Directeur Général du Groupe. Le forum de recrutement qui a suivi a permis de rencontrer ces talents qui feront la beauté de demain.