Culture et Relations humaines

L’épanouissement au travail compte parmi les premières aspirations des salariés. Chez L’Oréal, les équipes Relations humaines œuvrent chaque jour à la transformation des modes de travail et de la culture managériale. En prenant soin de nos collaborateurs, de leur bien-être et de leur employabilité, nous pouvons compter sur leur engagement et favoriser la performance collective, comme le reflètent les résultats de l’enquête interne Pulse : 79 % des collaborateurs se disent engagés et 70 % se sentent mis en condition de réussir leur mission. Avec plus d’1,3 million de candidatures reçues en 2023, un taux de turnover des cadres qui diminue et 100 % des salariés formés depuis trois ans, L’Oréal continue d’être un employeur de choix.

Protéger et prendre soin des collaborateurs sur le long terme

L’innovation sociale a toujours fait partie de l’ADN de L’Oréal. À travers notre programme Share & Care, qui a fêté ses 10 ans, nous avons hissé la protection sociale des collaborateurs au niveau des meilleurs standards dans plus de 60 pays, en mettant l’accent sur la santé physique et mentale ainsi que sur les nouvelles façons de travailler.
Nous déployons, par exemple, de nouvelles mesures d’accompagnement et de prévention sur le thème de la sécurité psychologique au travail ou des maladies graves, notamment le cancer, et nous participons à la lutte contre les violences conjugales.
Certains acquis, comme le congé parental payé à plein temps sur 14 semaines ou l’assurance d’un salaire minimum décent, selon les meilleurs standards, sont aussi l’objet d’améliorations et de consolidations continues dans toutes nos filiales dans le monde.
L’Oréal poursuit aussi son vaste plan de rénovation des espaces de travail depuis 2020 pour améliorer l’expérience quotidienne de ses équipes et leur performance. Nous avons continué de transformer plusieurs de nos sites en 2023, notamment en Corée du Sud, au Japon, à Singapour, au Mexique et aux États-Unis. Le nouveau siège de L’Oréal Royaume-Uni et Irlande, au cœur de Londres, a par ailleurs atteint le niveau « Exceptionnel » de la certification BREEAM pour sa conception durable.

Développer les jeunes talents pour construire le L’Oréal de demain

L’avenir se construit avec et grâce aux jeunes talents. C’est pourquoi nous investissons dans leur employabilité et leur accès à l’emploi à travers plusieurs initiatives, regroupées sous la bannière du programme L’Oréal for Youth.
Par ailleurs, pour accélérer l’intégration dans la culture du Groupe, nous développons le programme Seedz, une pépinière de nos futurs dirigeants. Inclusif et international, Seedz encourage ces jeunes talents à découvrir plusieurs entités et métiers en quelques mois. Enfin, symbole de la vision avant-gardiste de L’Oréal en matière de politique humaine, le programme d’apprentissage du Groupe, qui fête ses 30 ans cette année, poursuit son déploiement partout dans le monde : en dix ans, le nombre de contrats d’alternance a augmenté de 83 %, avec 1 100 contrats en 2023. À travers l’apprentissage, L’Oréal défend et promeut son approche intergénérationnelle dans la transmission des savoirs. Cet engagement fait partie de ce que nous voulons insuffler avec notre programme L’Oréal for all Generations.

Depuis plus d’un siècle, L’Oréal a pour vocation d’offrir à toutes les personnes à travers le monde le meilleur de la beauté. La Diversité, l’Équité et l’Inclusion (DE&I) irriguent nos réflexions au quotidien afin de bâtir une entreprise à l’écoute de la diversité de ses talents, de ses consommateurs et de ses communautés. Les efforts du Groupe, concrètement engagé depuis plus de vingt ans sur ces sujets, ont été à nouveau reconnus : en 2023, L’Oréal figure pour la sixième année consécutive dans le classement Equileap sur l’équité des genres, occupant la première place en France. Le Groupe fait également partie du top 3 des entreprises les plus diverses et inclusives de l’indice établi par Refinitiv et a été reconnu par le Bloomberg Gender Equality Index pour la sixième année consécutive.

Mesurer notre progrès

Afin de favoriser toujours davantage la diversité, l’équité et l’inclusion, il est essentiel pour nous de pouvoir mesurer notre progrès. C’est pour cela que nous avons pris la décision d’intégrer en 2023 pour la première fois dans l’enquête Pulse des questions facultatives « d’auto-identification » (self-ID) afin de donner la possibilité aux collaborateurs de partager des éléments de leur identité, de manière anonyme. L’analyse des réponses permet au Groupe d’aller plus loin dans la lutte contre la discrimination, d’évaluer l’efficacité des actions mondiales du Groupe en matière de DE&I et de mieux comprendre la diversité des équipes. Ainsi, 67 % des collaborateurs qui avaient la possibilité de répondre aux questions d’auto-identification l’ont fait. Cela représente plus de 47 000 collaborateurs au sein du Groupe.

Former les managers pour favoriser l’inclusion

L’implication du manager est essentielle pour promouvoir un climat inclusif et mettre en place les bonnes pratiques au quotidien au sein des équipes en matière de DE&I. Pour aider nos managers dans cette mission, nous proposons aux comités de direction de toutes nos entités une formation en présentiel sur le leadership inclusif. Amorcée par une auto-évaluation, elle est suivie de conseils personnalisés et de la construction d’un plan d’action individuel. Les managers apprennent les bons réflexes et développent leur potentiel, dans un environnement où chacun a sa place dans l’entreprise.

Nos marques s’engagent au profit de causes sociétales

Pour mettre en œuvre notre Raison d’Être et nos engagements L’Oréal pour le Futur, nous souhaitons apporter une contribution active et positive à la société. Nos marques se mobilisent pour une cause qui leur tient à cœur, en lien avec leur ADN. En tout, 22 d’entre elles ont déjà choisi leur cause et les trois quarts portent sur des projets qui touchent à la diversité, l’équité ou l’inclusion. Il y a un engagement fort auprès des femmes à l’instar de L’Oréal Paris, à travers le programme Stand Up contre le harcèlement de rue, Kérastase qui promeut le mentorat féminin avec Power Talks ou encore Lancôme qui se bat contre l’illettrisme des filles avec Write her Future. De son côté, SkinCeuticals soutient les femmes chirurgiennes reconstructrices dans des régions du monde mal desservies.