Message de Cyril Chapuy

Notre mission chez L’Oréal Luxe ? Créer le meilleur de la beauté de luxe grâce à des innovations disruptives, des engagements qui ont du sens et qui comptent pour l’avenir, des expériences mémorables qui renforcent le lien émotionnel avec nos marques.

2022 en deux mots-clés ?

Je dirais d’abord « solidité ». L’Oréal Luxe est resté fidèle à ses choix stratégiques en 2022, dans un contexte perturbé et imprévisible. Cela a porté ses fruits, avec une 12^e année consécutive de surperformance par rapport au marché de la beauté de luxe, avec une part de marché record en Chine, en dépit des confinements à répétition.
Ensuite, je parlerais d’« audace », bien sûr. Celle avec laquelle nos marques ont poussé toujours plus loin les limites en matière d’innovations et d’activations.
Comme le lancement de Lancôme Rénergie Triple Sérum, une vraie révolution dans le monde du soin de la peau. Également, le lancement de notre premier parfum féminin Prada, Paradoxe, qui s’est déroulé simultanément partout dans le monde de manière spectaculaire.

En repensant à 2022, de quoi êtes-vous le plus fier ?

Je suis très fier de la manière dont L’Oréal Luxe a encore conforté son leadership en parfum, en réalisant une croissance de plus de 20 % sur un marché en plein essor. La force de la Division en parfum réside dans la complémentarité entre des piliers très performants, tant féminins que masculins, et des lancements exceptionnels. Grâce à son savoir-faire unique dans l’art du parfum, L’Oréal Luxe est idéalement positionnée pour tirer parti de cette catégorie en plein essor partout dans le monde, y compris en Chine, où les jeunes générations sont des fans absolus de parfums.

Deuxièmement, nos marques ont constamment gagné sur le marché très stratégique du soin de la peau, porté notamment par le segment ultrapremium, qui est un réservoir de croissance majeur de la Division. Lancôme Absolue et Helena Rubinstein, mais aussi l’iconique Carita, marque récemment relancée.

2022 fut une année d’innovation en soin de la peau, alliant le meilleur de la science, de la technologie à la puissance de la nature. Et je suis aussi fier du succès de nos récentes acquisitions, la marque Takami, qui, après avoir séduit les consommateurs japonais, très exigeants en soin de la peau, attire désormais l’attention des consommateurs chinois.
Enfin, je suis également fier du niveau de luxe exceptionnel atteint par nos marques dans toutes leurs initiatives, au travers des expériences et de services augmentés par la Beauty Tech et qui enchantent nos consommateurs.

Notre expertise du luxe transparaît dans la Maison de Beauté Carita, récemment rouverte rue du Faubourg-Saint-Honoré, nouveau temple de la beauté holistique et haut de gamme à Paris.

Qu’en est-il de la performance sociale et environnementale ?

2022 a été une année de grandes avancées pour la Division en termes d’engagements durables. Tout d’abord, nous avons atteint le statut « carbone neutre » dans toutes nos usines luxe dans le monde. Nous avons également accéléré le déploiement de notre modèle de recharge sur nos best-sellers parfums, afin de rendre l’achat de luxe responsable, facile et attrayant pour nos consommateurs.
Nos marques se sont également, plus que jamais, engagées pour avoir un impact positif sur la population et la planète. Avec par exemple le programme « Aimer sans abuser » d’Yves Saint Laurent, qui a plus que doublé le nombre de personnes formées à la prévention des violences conjugales.
Ou encore le Domaine de la Rose de Lancôme à Grasse, dédié à la préservation de la biodiversité et aux pratiques agricoles durables.

Quels sont les atouts de L’Oréal Luxe pour l’avenir ?

Grâce à son portefeuille inégalé de marques aspirationnelles, L’Oréal Luxe est parfaitement positionné pour répondre aux attentes de consommateurs de luxe toujours plus exigeants, dans toutes les régions du monde. Notre Division a également démontré sa capacité à intégrer et développer de nouvelles marques, pour saisir encore plus d’opportunités de marché autour du globe. De même, L’Oréal Luxe a mis en œuvre une vision réellement omnicanale de la distribution sélective, en points de vente et en ligne, avec l’obsession d’émerveiller et de fidéliser les consommateurs.
Enfin, je suis confiant dans l’avenir de notre Division, grâce à l’incroyable talent de nos experts du luxe à travers le monde, leur savoir-faire remarquable et leur passion pour créer le meilleur de la beauté de luxe.
Je suis très fier de mes équipes, et j’ai une totale confiance en elles pour créer la beauté qui fait avancer le monde.