Solidité et résilience
du groupe L’Oréal
Grâce à l’engagement exceptionnel de ses collaborateurs, L’Oréal a réussi à traverser cette crise dans les meilleures conditions possibles et s’est même renforcé.
En 2020, la pandémie de Covid-19 qui s’est propagée à travers le monde a provoqué, par la fermeture généralisée des points de vente, une crise de l’offre sans précédent qui a entraîné un recul inédit, même si momentané, du marché de la beauté.
Grâce à l’engagement exceptionnel de ses collaborateurs, L’Oréal a réussi à traverser cette crise dans les meilleures conditions possibles et s’est même renforcé. Le Groupe a retrouvé la croissance dès le second semestre, avec un quatrième trimestre en accélération à + 4,8 % , et a gagné des parts de marché de manière significative.
L’Oréal s’est en effet engagé dès le second semestre dans une dynamique volontariste et vertueuse : poursuite des lancements de grandes innovations et réinvestissement en moyens moteurs générant un retour de la croissance en comparable, ainsi que flexibilité et contrôle rigoureux des coûts permettant une amélioration de la rentabilité. Ainsi, sur l’ensemble de l’année, L’Oréal parvient à maintenir, malgré la crise, une marge d’exploitation au niveau élevé de 18,6 % et à générer un cash-flow opérationnel solide.
Par ailleurs, l’avance de L’Oréal en digital et en e-commerce, qui s’est encore considérablement accrue pendant la crise, a permis au Groupe de maintenir une relation étroite avec tous ses consommateurs et pallier dans une large mesure les fermetures de points de vente. Ainsi, le chiffre d’affaires réalisé en e-commerce est en très forte progression de + 62 % , et ce dans toutes les Divisions et toutes les Zones géographiques, et atteint le niveau record de 26,6 % du total du chiffre d’affaires du Groupe sur l’année.
chiffre d’affaires de L’Oréal
croissance du chiffre d’affaires réalisé en e-commerce
croissance du chiffre d’affaires de la Division Cosmétique Active
L'année des routines de beauté à la maison
Thayers Natural Remedies et Takami Co complètent le portefeuille de marques de L’Oréal
Au top du e-commerce
Retour en beauté avec les opérations Back to Beauty