« Nos quatre grandes marques, le soin et le parfum, ingrédients d’une excellente année »
Cyril Chapuy - Directeur Général L’Oréal Luxe
Le marché du luxe est, cette année encore, en pleine croissance. Le luxe est d’ailleurs l’un des principaux moteurs de croissance de L’Oréal. Pouvez-vous nous en dire quelques mots ?
2019 est encore une année très solide pour L’Oréal Luxe. La Division a surperformé le marché pour la neuvième année consécutive et a franchi les caps symboliques des 10 et 11 milliards d’euros de chiffre d’affaires.
L’Oréal Luxe a gagné des parts de marché en Chine, marché aujourd’hui le plus dynamique du luxe, mais également en Asie, où nous renforçons notre leadership. En Europe, la Division a également crû beaucoup plus rapidement que le marché, bien qu’elle soit déjà leader avec des parts de marché significatives .
Nos quatre grandes marques milliardaires, Lancôme, Yves Saint Laurent, Giorgio Armani et Kiehl’s, ont réalisé des croissances à deux chiffres. L’année a également été marquée par les belles performances de marques relais de croissance comme Helena Rubinstein, Shu Uemura, Valentino ou Atelier Cologne.
Quelles sont les principales catégories qui font le succès de L’Oréal Luxe ?
L’Oréal Luxe a surperformé le marché dans les trois catégories de la beauté de luxe, grâce à la force de son portefeuille de marques, équilibré et complémentaire, qui permet de répondre aux attentes de tous les consommateurs dans le monde.
En soin de la peau, catégorie la plus dynamique, la Division a enregistré une croissance à deux chiffres grâce à la forte performance d’Helena Rubinstein dans le soin ultra-premium , de Kiehl’s, la plus grande marque indie , et bien sûr de Lancôme, avec son produit star Génifique.
2019 est également une grande année en parfum au sein de L’Oréal Luxe. L’année a été marquée par le succès des grands lancements d’Idôle de Lancôme, de Libre d’Yves Saint Laurent et de Born in Roma de Valentino. Mais aussi par la confirmation du succès de nos grands piliers en féminins que sont La Vie est Belle de Lancôme, Sì d’Armani et Black Opium de YSL et en masculins avec Acqua di Giò d’Armani. Enfin, la Division a également réalisé une accélération en parfums d’exception avec Atelier Cologne et Replica de Maison Margiela.
La Division enrichit son portefeuille avec l’annonce de la signature d’un contrat de licence beauté à long terme avec Prada et la signature du contrat pour l’acquisition des marques prestigieuses Mugler et Azzaro.
En quoi L’Oréal est-il parfaitement positionné sur ce marché pour répondre aux consommateurs ?
L’Oréal Luxe a poursuivi son accélération sur les nouveaux points de contact du Luxe que sont l’advocacy , la loyalty , le direct-to-consumer et les services aussi bien online que offline .
En direct-to-consumer, par exemple, qui est l’un des principaux moteurs de croissance de la Division, nous avons encore amélioré le niveau de l’expérience luxe offerte à nos consommateurs avec l’ouverture du flagship de Lancôme sur les Champs-Élysées.
Les marques continuent par ailleurs à se réinventer pour séduire les consommateurs, notamment des nouvelles générations, GenZ et Millennials , comme notre marque de makeup artistry made in Tokyo Shu Uemura, qui séduit aussi bien par la qualité de ses formules, comme Rouge Unlimited, que par ses collaborations, par exemple avec Naomi Watanabe ou Pikachu.
Quels sont les engagements phares de L’Oréal Luxe ?
La Division porte les valeurs du Groupe aussi bien en termes de diversité et d’inclusion, avec des engagements tels que le programme Write Her Future de Lancôme, qu’en termes de développement durable, avec par exemple les programmes Water Lovers de Biotherm ou Made Better de Kiehl’s.
L’Oréal Luxe travaille avec l’obsession du développement durable dans tous les départements : avec des formules sans cesse améliorées, plus vertes, des réductions d’emballage, des innovations packaging (emballage) rechargeables, comme la crème Absolue de Lancôme, et la réduction globale de la PLV .
