L’ancrage industriel local : pilier de la performance économique et de la responsabilité
Dans un contexte de relations internationales et commerciales de plus en plus volatiles, L’Oréal fait le choix d’une implantation industrielle régionale afin de répondre au mieux aux besoins des marchés locaux et diminuer les flux.
Une implantation industrielle régionale
Si les échanges se multiplient à une vitesse croissante, les relations internationales et le climat commercial ne sont pas toujours propices à ces flux. L’Oréal a historiquement décidé de développer et de fabriquer ses produits au plus près de ses marchés de consommation, en fonction de la pertinence stratégique et économique. Cette stratégie permet effectivement au Groupe d’être moins dépendant de la conjoncture économique ou politique tout en garantissant l’essentiel : le développement d’innovations sur-mesure, une offre optimisée et une meilleure réactivité au marché local.
Cette implantation, à la fois mondialisée et locale, s’inscrit dans la stratégie d’universalisation du Groupe. Les équipes de Marketing, de Recherche & Innovation ou des Opérations sont regroupées au sein de régions, ce qui permet d’accélérer le processus d’innovation pour mieux répondre aux besoins locaux des consommateurs.
Grâce aux standards de qualité, identiques quels que soient le lieu de production et la catégorie de produit, L’Oréal garantit le même niveau d’exigence partout dans le monde.
Un avantage compétitif
Les implantations locales du Groupe constituent un véritable avantage compétitif qui repose sur la proximité avec le consommateur et une meilleure gestion des risques douaniers. C’est aussi pour L’Oréal l’opportunité de participer à la vie locale et de réduire son empreinte environnementale.
Avec le développement du e-commerce, cette proximité des sites de production est un gage à la fois de réactivité face à la demande locale et d’agilité, puisqu’elle réduit le temps de livraison du produit. Un exemple : les systèmes logistiques ont ainsi été spécifiquement aménagés en Chine pour le 11 novembre – jour de festival commercial et de ventes massives en e-commerce – afin d’anticiper les besoins, d’adapter les capacités, de réagir plus rapidement et d’être en mesure de livrer plusieurs millions de colis en moins de cinq jours.
Les sites de production ou de distribution locaux impliquent tout un écosystème de fournisseurs (plusieurs centaines de fournisseurs par site), ce qui permet à L’Oréal de contribuer à la vie locale et de s’engager auprès de ces entreprises, valeur essentielle du Groupe. Des audits sociaux, de qualité et de sécurité sont réalisés auprès de chaque fournisseur, afin de garantir le meilleur de chaque produit tout en impliquant au maximum les acteurs de l’économie locale. Dans la région Asie Pacifique, plus de 600 audits sociaux, 139 audits de qualité et 13 audits de sécurité sont menés en moyenne chaque année. L’Oréal y accompagne également de nombreux fournisseurs dans la mise en place d’actions sociales ou environnementales. Dans cette région, le Groupe développe, enfin, des projets de solidarity sourcing dont le nombre de bénéficiaires a été multiplié par 20 en cinq ans (pour arriver à plus de 56 800 bénéficiaires en 2018 au niveau mondial).
Autre bénéfice de cet ancrage local : la réduction de l’empreinte carbone de L’Oréal. En effet, les transports en amont et en aval de la production sont réduits grâce à la proximité des sites de production avec ses fournisseurs, et de ses centrales de distribution avec ses clients.
L’exemple de l’Inde : une innovation pour le marché indien
Black Naturals de la marque Garnier – une coloration destinée à couvrir les cheveux blancs – a été mise au point et fabriquée dans l’usine de Baddi, dans un format de sachet au prix très accessible, pratique à transporter et à distribuer.
Livré chez d’innombrables distributeurs qui n’ont quasiment pas de stocks, le produit doit être distribué très régulièrement : une prouesse rendue possible par la proximité de l’usine, implantée localement, et par une organisation logistique agile. Le service aux distributeurs et aux consommateurs est une priorité clé pour toutes les équipes Opérations.
Aalok Oke
Directeur Général Opérations, L’Oréal Inde
