Le marché des voyageurs , un essor continu
Vincent Boinay
Directeur Général L’Oréal Travel Retail
« L’Oréal, leader du marché du Travel Retail , profite pleinement de la croissance du trafic aérien grâce à son portefeuille de marques complémentaires et adaptées aux aspirations de tous les voyageurs, à ses partenariats avec les distributeurs et à ses équipes sur le terrain. Le succès des marques du Groupe se confirme auprès des consommateurs asiatiques, notamment, partout dans le monde. C’est avec une croissance exceptionnelle de 27,1 % que L’Oréal passe la barre des 2 milliards de chiffre d’affaires sur le marché des voyageurs. »
La démocratisation du voyage
Le marché des voyageurs bénéficie d’importants changements sociétaux qui entraînent une démocratisation du voyage : hausse des classes moyennes, notamment parmi les Chinois ; développement du voyage low cost ; appétence au voyage des Millennials …
Ces phénomènes engendrent une forte hausse du trafic aérien, + 6,7 % en 2018 , et un développement considérable des aéroports et de leurs espaces commerciaux, notamment dans les pays émergents. Certains aéroports deviennent même la vitrine de leur pays. Autant d’atouts susceptibles d’attirer de nouveaux consommateurs sur le marché des voyageurs. Le profil du voyageur évolue lui aussi : hyper-connecté et influencé par les réseaux sociaux, il a un pouvoir d’achat moyen très élevé, se réfère aux marques iconiques, et affiche de nouvelles aspirations en matière de beauté. La beauté est la première catégorie en Travel Retail, avec 36,9 % des ventes .
Le 6e continent de L’Oréal
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55 %
du chiffre d’affaires du marché des voyageurs est réalisé dans les aéroports. Le reste est réalisé dans les downtown shops, boutiques détaxées de centre-ville et à bord des compagnies aériennes et des bateaux de croisière.
Des marques et des équipes exceptionnelles
Fort de ses 25 marques sur le circuit et de ses équipes implantées dans les trois grandes Zones (Asie Pacifique, Europe Moyen-Orient et Amériques), L’Oréal possède le portefeuille de marques et l’agilité indispensables pour répondre aux attentes de ces nouveaux consommateurs, sur un marché très concurrentiel. Grâce à une relation de confiance construite depuis plus de 40 ans avec les distributeurs, L’Oréal peut déployer tout le potentiel de ses marques dans les aéroports du monde entier. Güven Dalgiç, Area Manager en Travel Retail, nous en dit plus.
Güven Dalgiç
Area Manager en Travel Retail
Le déploiement des marques sur le terrain
L’Oréal Paris séduit de plus en plus les Asiatiques avec ses produits premium accessibles, notamment dans les downtown shops comme à Bangkok. La marque a aussi mis en place pour la première fois une campagne média d’envergure pour son rouge à lèvres Color Riche Shine, dans les plus grands aéroports internationaux, comme Paris ou Singapour.
Vichy, quant à elle, met à l’honneur son produit star Minéral 89 dans des affichages média de grande ampleur dans les principaux aéroports en Asie. L’occasion de célébrer la marque, présente dans 60 dermacenters en Travel Retail, aux côtés des autres marques de la Division Cosmétique Active.
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Les griffes de luxe continuent d’imprimer leur empreinte sur ce circuit et de déployer le meilleur de leur image de marque, dans des espaces exceptionnels. Ainsi, le pop-up store Armani Box poursuit son tour du monde des aéroports et downtown shops , recrutant de nouveaux consommateurs pour la marque de beauté, grâce à un design et à une identité très clairs : lignes épurées, tonalités rouge vif… Une décoration susceptible de séduire les Millennials et d’être partagées via les réseaux sociaux de manière virale.
Si les grandes marques comme Lancôme avec son produit star Génifique, Yves Saint Laurent, Kiehl’s ou Giorgio Armani suscitent plus que jamais l’engouement des consommateurs, les nouvelles marques, qui préparent l’avenir, ne sont pas en reste. Ainsi, 2018 a vu le lancement sur le circuit de House 99, la marque de grooming , et le déploiement des boutiques éphémères Atelier Cologne à Paris ou à Los Angeles.
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30
points de vente Kérastase à fin 2018
Le Travel Retail de demain
Le potentiel du marché des voyageurs n’est plus à démontrer et L’Oréal a d’ores et déjà défini les grandes lignes de son développement. D’une part, la digitalisation du circuit, pour répondre aux exigences d’une population extrêmement connectée. L’Oréal Travel Retail propose une offre personnalisée online et offline tout au long du voyage, avant, pendant et après. L’Oréal a notamment mis en place des campagnes d’activation pour attirer les voyageurs dans les boutiques telles les initiatives Shu Uemura Shu Kiss à Séoul en partenariat avec le distributeur Lotte ou la campagne Ralph Lauren à l’occasion de la Fête des pères au Brésil avec le distributeur Dufry.
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12 %
Le e-commerce représente 12 % du chiffre d’affaires de L’Oréal sur le marché des voyageurs
D’autre part, L’Oréal est engagé de longue date en développement durable grâce à son programme « Sharing Beauty With All » . De la fabrication des produits exclusivement vendus en aéroport aux initiatives de compensations carbone liées aux voyages de ses collaborateurs, en passant par le recyclage ou la réutilisation de son merchandising, L’Oréal souhaite donner du sens à la performance et devenir un acteur majeur de cette transformation au sein du circuit du Travel Retail.
Quelques chiffres clés de 2018 : 100 % des émissions de CO2 émises lors des voyages des collaborateurs de L’Oréal Travel Retail compensées via des projets d’agroforestation et de préservation de l’environnement ; 100 % des cartons utilisés sont certifiés FSC et PEFC pour les produits vendus exclusivement en aéroport ; 90 % du matériel et meubles du salon Tax Free réutilisés ou recyclés.
