LE SIXIèME
CONTINENT
L'Oréal, leader historique de la beauté
en travel retail(1), affiche de grandes ambitions
sur ce circuit au service de la conquête
d’un milliard de nouveaux consommateurs.
(1) Source : Données Generation, part de marché valeur 2013.
UN CIRCUIT DYNAMIQUE,
un fort potentiel de croissance
“ L’Oréal réalise une belle année en travel retail, un circuit dynamique et riche d’opportunités ”
Vincent Boinay
Directeur Général
L’Oréal Travel Retail
60
milliards de US$,
marché du Travel Retail(1)
+7,6%
croissance du chiffre d’affaires du Travel Retail(2)
(1) Source : Panel Generation, marché tous secteurs, sell-out 2013.
(2) À données comparables.
En savoir plus
Le travel retail, c’est-à-dire le commerce réalisé dans les zones dédiées aux voyageurs ou les espaces duty free, est un marché particulièrement dynamique qui devrait doubler dans les dix prochaines années(1). En 2014, l’ouverture du Haitang Bay International Shopping Complex en Chine ou d’un nouvel aéroport au Qatar illustrent la vitalité de ce circuit.
La beauté est la première catégorie du travel retail(1), circuit qui s’apparente pour L’Oréal à un sixième continent. Sur ce marché, le secteur de la cosmétique se transforme, évoluant des magasins multicatégories vers des boutiques spécialisées en beauté. Leader historique(2), L’Oréal est le seul groupe à couvrir toutes les aspirations de beauté des consommateurs-voyageurs : du luxe à la grande diffusion, de la dermocosmétique aux produits professionnels. En 2014, L’Oréal déploie ses marques VICHY et LA ROCHE-POSAY dans des dermacenters(3), et inaugure avec KÉRASTASE la catégorie du luxe capillaire au sein du circuit.
(1) Source : Generation. (2) Source : Données Generation, part de marché valeur 2013.
(3) Espaces dédiés au soin de la peau.
LE PARCOURS
DU CONSOMMATEUR-VOYAGEUR
Le consommateur du travel retail est un global shopper(1), c’est-à-dire qu’il n’achète plus uniquement où il vit mais là où il se trouve au cours de son voyage. L’Oréal étudie les destinations privilégiées de ces consommateurs en fonction de leur nationalité pour leur offrir une approche personnalisée, avec notamment des expériences sur mesure, des conseillères beauté qui parlent leur langue, des assortiments de produits spécifiques ou encore des animations en points de vente qui célèbrent les fêtes ou événements-clés.
(1) Consommateur-voyageur.
Séduire de
nouveaux consommateurs
Le travel retail est une vitrine idéale pour les marques du groupe et contribue à en maximiser la visibilité grâce aux animations en points de vente. Il joue ainsi un rôle-clé dans la fidélisation et le recrutement de nouveaux consommateurs.
AÉROPORT DE LONDRES
Véritable laboratoire pour approfondir et améliorer l’expérience client, le travel retail permet d’offrir de nouveaux services pour une expérience unique. Ce circuit est aussi une caisse de résonance des grands succès produits, tels que « La vie est belle » de LANCÔME.
BOUTIQUES DUTY FREE BANGKOK DOWNTOWN
L’Oréal s’appuie sur son savoir-faire développé depuis 30 ans, dans l’univers du luxe d’abord, puis avec L’ORÉAL PARIS et The Body Shop, pour lancer de façon ciblée l’ensemble de ses marques sur le circuit du travel retail.
BOUTIQUES DUTY FREE CHINACHEM DOWNTOWN
En 2014, le groupe déploie ses marques VICHY et LA ROCHE-POSAY dans des dermacenters(1), dont le premier ouvert à Hong Kong.
(1) Espaces dédiés au soin de la peau.
AÉROPORT DE SINGAPOUR
L’Oréal inaugure cette année avec KÉRASTASE les catégories des produits professionnels et du luxe capillaire au sein du circuit du travel retail.
